8月3日16時30分，云南省昭通市魯甸縣(北緯27.1度，東經103.3度)發生6.5級地震，震源深度12千米。截至目前，無本地網及縣級區域發生通信全阻。災情發生后，中國移動第一時間啟動抗震應急通信保障預案，并于8月3日17時左右派遣搶險團隊、技術骨干攜帶應急通信物資趕往震中。截至8月4日上午，中國移動累計已派出各類應急通信及工作車輛47部、工作人員141人、油機115臺、衛星電話4部投入災區通信救援。經過緊急的搶修，目前災區通信已基本恢復。

　　據了解，由于地震造成當地通信傳輸機房損壞、基站退服，震區部分鄉鎮通信受到影響。為確保災區話音業務暢通，為抗震救災的全局工作提供支持，中國移動對地震災區的基站開通了半速率功能，并對219個話音擁塞的小區進行緊急擴容，重點保障政府所在區域、指揮場所和災區用戶話音業務暢通，有力保障了應急指揮和傷員救護的需要。特別是中國移動建設的采用“光纖+衛星”通信雙保險模式、可抗九級地震的超級基站，極大地緩解了救災指揮區域的話務壓力。中國移動還在魯甸縣政府所在地昊龍大廈一樓開通了免認證的WLAN無線上網服務，供現場救災指揮人員及新聞媒體免費使用。

　　在客戶服務方面，中國移動聯合當地政府為災區群眾提供災情告知短信、天氣預報、10086尋親熱線、救災現場服務點、無線上網、手機免費充電、免停機、免費電話報平安等十項服務保障措施。截至目前已為30.2萬人發送天氣預報及預警信息3次，設立3個現場救災服務網點，為7萬多名客戶提供了免停機服務，并在10086設置專席提供24小時不間斷的人工服務。

　　針對下一步的抗震救災工作，中國移動將全面加強通信網絡監控力度，24小時確保緊急狀況下的網絡運行安全，為抗震救災工作做好通信保障。