2014年10月7日21：49云南省普洱市景谷傣族彝族自治縣發生6.6級地震。中國電信立即啟動一級自然災害應急方案，全力投入搶險救災工作，與災區人民攜手共度難關。地震發生后，云南公司第一時間啟動搶險應急預案，總經理苗逢源跟隨云南省長李紀恒連夜趕往景谷永平災區現場指揮搶險救災。

　　震后10分鐘，中國電信普洱分公司向市政府匯報搶險準備情況。隨后，普洱分公司派出18輛車、30名應急搶險隊員攜帶15臺油機、衛星電話、光端機、寬帶設備等分兩批進入災區一線。景谷分公司立即組織2輛車及9名應急隊員前往震中。由5人組成的省公司應急隊伍也在震后半小時攜帶17部衛星電話及單兵全球眼從昆明出發奔赴震中。通過搶險隊員的全力奮戰，截至10月8日9：30，震中永平鎮受損通信全面恢復。至下午13：30，全縣掉站的7個基站已經恢復5個，中斷的44個接入網點已有40個恢復。

　　截至8日9：50，中國電信已開通免費電話57部，包括為百姓開通報平安的親情電話手機30部、無線座機3部、固話14部；為應急指揮部開通固話 10部。為救援部隊調集10條2兆電路，2條至災區衛星應急電路，為消防指揮提供免費電話調度消防車，為新聞中心提供網絡支撐。目前中國電信共出動應急搶險人員350人次，應急車輛100臺次，衛星電話22部，便攜油機28臺，累計發送各類應急、疏導、提示等公益信息3.5萬條，為近35萬用戶提供免停機服務。

　　為了更好的保障災區人民的通信，目前，中國電信還提供以下十項服務保障：

　　(一)聯合當地政府建立抗震救災指揮部

　　中國電信云南公司總經理以及各專業通信服務保障單位責任人第一時間趕到救災現場，與當地政府共同開展現場抗震救災工作，并組織完成通信網絡恢復工作，有效保障抗震救災通信暢通。

　　(二)設置災區現場通信服務點

　　在災區設置中國電信救災服務網點，建立臨時抗震救災服務站7個(固定點5個、流動點2個)，為災區廣大群眾提供各項應急通信服務。

　　(三)提供免費報平安電話服務

　　在災民安置點提供免費報平安電話和免費上網服務。

　　(四)提供緊急開機服務

　　為災區客戶提供緊急開機服務，避免災區群眾因無法充值而影響通信。

　　(五)提供手機免費充電服務

　　在救災服務網點準備充電寶和足量充電器，為災區群眾提供手機免費充電服務。

　　(六)開通10000號/114尋親熱線

　　通過10000熱線受理客戶聯絡家人、傳達平安和尋求救援的需求，同時組建10000尋親小分隊，開展尋親救援工作。

　　(七)發送救災服務公益短信

　　及時向災區客戶發送短信，告知救災服務網點設置情況以及救災服務網點所提供的應急服務內容。

　　(八)為新聞記者提供上網保障

　　采取措施保障新聞記者的上網條件，使記者能夠實時上網發送新聞稿件、傳送新聞圖片，讓外界及時了解災區生產生活狀況。

　　(九)提供免費特殊補卡服務

　　在現場救災服務點，為丟失手機的災區客戶提供免費的特殊補卡服務。

　　(十)確保搶險救災重點單位通信暢通

　　進一步加強市縣政府、武警、軍隊等重要集團單位通訊保障，確保手機、寬帶、網絡正常使用，保障抗震救災的指揮暢通。