11月22日16時55分，四川省甘孜藏族自治州康定縣（北緯30.3度，東經101.7度）發生6.3級地震，震源深度18千米。據統計，截至當晚20：00時，康定災區通信網絡未發生縣、鄉等通信全阻，天翼移動網絡正常。但受地震影響，通信桿路倒斷227根、受損通信線路88皮長公里，上萬名用戶受到影響。

　　地震發生后，中國電信四川公司立即啟動應急預案，甘孜公司迅速成立救災指揮部，全力保障災區通信。目前，康定縣城通信正常，震中塔公鄉通信部分中斷。

　　18：00（震后1小時），四川機動通信局立刻派出2輛應急通信衛星車，攜帶6部衛星電話從成都出發前往甘孜康定；與此同時，甘孜電信派出2輛應急通信車和10位應急搶險隊員組成搶險隊伍從康定出發，開始翻越海拔4千多米的折多山，前往震中塔公鄉展開通信保障工作。中國電信搶險隊員不顧山高路險，摸黑前行，于晚上20：00翻過海拔4000多米折多山山頂，向震中塔公鄉江巴村挺進；另外由十余人組成的中國電信搶險隊伍則從新都橋鎮出發前往震中地區。20：56，四川機動通信局再次派出第二批救援車輛和隊伍，攜帶應急保障車和通信設備前往災區。

　　20：53，中國電信搶險救災隊員抵達震中塔公鄉江巴村，搶險隊員冒著零下10余度嚴寒，抓緊搶修受損光纜，全力恢復震中通信。21:00左右，正緊張搶修光纜的搶險隊員感受到一次有感余震；同時，從新都橋出發的搶修人員也趕到江巴村至塔公鄉之間的祖慶小學，搶修中斷的光纜、寬帶和固話。21:48，在中國電信兩支搶險隊伍的努力下，震中江巴村光纜已搶通，但由于電力斷電，中國電信搶險隊員立即啟動應急油機供電。22：01，江巴村基站開通，通信恢復！22:15，康定中橋基站搶通恢復。22:20，震中固話通信恢復。

　　11月23日00:41，四川機動通信局第一梯隊到達甘孜州政府所在地康定，并立即接受州公司領導，隨時執行應急任務。23日2：34，四川機動通信局在甘孜州政府保障的應急車已開通。震中，中國電信光纖網絡已經開通。 23日早上7:36，中國電信開通了康定“11.22地震”甘孜州抗震救災前線指揮部光纖網絡。從搶險救災前線了解到，經過中國電信搶險隊員們的通宵作戰，機房內網絡已經調通，現場光纜熔接工作也已經完成。指揮部及媒體記者在震中將用上電信光纖寬帶。

　　繼22日22：01，震中江巴村通信全面恢復后，23日01:45分，震中塔公佛學院通信基站恢復，至此，中國電信因地震中斷所有基站全部恢復。中國電信在甘孜康定1122地震災區的通信保障工作仍然在緊張進行中。23日2：34，四川機動通信局在甘孜州政府保障的應急車已開通。6點過，甘孜州政府辦工作人員在應急通信車上成功利用3G傳送資料。6:51，機動通信局二梯隊已到達甘孜救災指揮部，為抗震救災提供通信保障。至發稿時，中國電信在災區抗震救災保通信工作仍然在緊張持續中。

　　截止到目前，中國電信積極配合地方抗震救災工作，向全州人民發送13萬余條公益短信。與此同時，中國電信迅速在甘孜地震災區開通“中國電信免費平安電話”20部。在位于震中的抗震救災前線指揮部所在地安裝了3部，江巴村安裝了1部，路口安裝了1部，新都橋鎮和塔公鄉各1部。

　　在位于當地的電信營業廳，中國電信免費平安電話的座牌十分醒目，電信營業廳的LED顯示屏字幕也全部換成了“同心協力，抗擊災情，中國電信提供免費平安電話，快給您的家人報聲平安吧！”的溫馨提示。中國電信在江巴村定居點的免費平安電話，不僅為當地居民提供了便利，更為駐扎在此的各路搶險人員提供了方便。很多工作人員由于通信聯絡較多，手機基本沒電了，平安電話為他們提供了重要的應急通信手段。目前，江巴村三叉路口及定居點平安電話僅有電信開通。