春節已進入倒計時，忙碌了一年的人們已經準備好回家過個合家團聚、喜氣洋洋的幸福年，但仍然有一部分在外打工的人們因為各種原因沒有辦法與家人團聚。為了讓這些“思鄉游子”能夠與家人敘親情，中國電信31個省約2600家營業廳在2月14日至3月5日提供4項暖心服務，包括：免費WIFI，免費充電，免費熱水，免費長途/視頻，無論您是否是中國電信的用戶，都可以來這里通過中國電信卓越的天翼網絡與親人暢敘親情。在中國電信營業廳，距離將不再是親情的阻礙。

　　“一家人團聚過年是中國人的傳統，但每年仍有很多不能和家人團聚的打工者或者空巢老人。這也成為每年春節期間社會關注的一個重要話題。我們調研發現僅在微博等社交媒體平臺，關于過年不能回家的討論就超過300萬條。于是中國電信此次在全國推出4項親情服務，并準備好了所需的設備和服務人員，就是希望能為節日期間需要和家人訴說思念的人們提供服務，傳遞他們的思親思鄉之情。”中國電信“翼家親”活動的策劃者表示。

　　此次推出的4項親情服務，除了滿足異地親人溝通需要外，還包括了年輕人以及城市白領極為歡迎的免費Wi-Fi和手機充電等服務，對于已經時刻離不開互聯網的年輕一族來說，這項服務無疑使年輕顧客在滿意之外更有驚喜，他們可以邀請朋友一同到中國電信營業廳體驗線下聚會和線上互動帶來的快樂。

　　據了解，此次4項服務只是中國電信營業廳提升客戶體驗和滿意度的首次試水，在今年仍將推出一系列的新的差異化服務舉措。正如活動策劃者所說，“我們將持續創新，使中國電信營業廳不再只是大家辦理電信業務的目的地，而是成為客戶享受信息時代的生活空間，成為客戶心目中的好去處。”