春節(jié)假日期間，國旅集團所屬國旅總社嚴密部署，密切協(xié)作，不斷提高旅游服務水平，大力宣傳引導文明旅游，共組織8333個旅游團組， 6萬余名中外游客到世界各地觀光旅游，切實保障了節(jié)日期間旅游團隊運行平穩(wěn)有序。

　　國旅總社抓住春節(jié)這一公民出行的高峰期，在國旅系統(tǒng)內全面強化對于文明旅游工作的認識，切實提高對文明旅游宣傳引導工作的重視，進一步健全完善國旅總社制訂的“行前”、“行中”和“行后”三階段管理辦法，切實把好“組團關”、“落地關”、“行程關”。行前，通過行前說明會，向游客宣講旅游目的地相關法律法規(guī)、風俗禁忌、宗教信仰、禮儀規(guī)范，盡到文明旅游告知、提示、警示義務；行中，號召領隊導游率先垂范、嚴格自律，遇到不文明行為時要及時提醒、認真勸說并加以合理制止，以提升旅游團隊出境行程中的文明素質；行程結束后，進行詳細的經驗總結，對相關游客嚴重不文明行為進行建檔備案。

　　國旅總社還加強了對導游、領隊及銷售人員的管理和培訓，著重發(fā)揮一線員工的告知引導作用，完善旅游團行前教育、告知制度，規(guī)范導游、領隊“先知、會管、常提醒”的行中管理制度，使導游、領隊切實履行業(yè)務工作與文明督導“一崗雙責”，肩負起文明旅游宣傳員、監(jiān)督員的責任，在游客報名、出行等關鍵環(huán)節(jié)將文明旅游的要求傳達到每一位游客。此外，在提醒游客文明出行的同時，國旅總社還積極利用線上線下多種自媒體渠道開展宣傳活動，在春節(jié)期間營造積極踐行文明旅游的良好氛圍。