南航成功運送868名滯留尼泊爾旅客歸國
南航成功運送868名滯留尼泊爾旅客歸國

文章來源:中國南方航空集團公司 發布時間:2015-03-10
2015年3月9日北京時間下午15:37,最后一批滯留在尼泊爾加德滿都機場的107名旅客,搭乘南航空客CZ6068航班,從加德滿都特里布萬機場順利返程,于北京時間19:18分抵達廣州。至此,因3月4日該機場關閉以后,滯留尼泊爾的2000多名中國旅客已全部疏散完畢,返回國內。
南航8個航班共運送868名旅客歸國
3月4日起,因遭遇事故,加德滿都特里布萬機場持續關閉4天,共有2000多名中國旅客滯留在當地,引發了國內外的廣泛關注。
機場關閉期間,中國駐尼泊爾大使館召集中國航空公司駐當地辦事處,召開緊急會議,協助航空公司爭取機場時刻資源,并協助滯留旅客解決食宿等問題。
南航隨即啟動應急機制,與尼泊爾機場和中國駐尼使館保持密切聯系,關注機場恢復進度,調整和安排補班計劃,及時對外發布航班動態和旅客出行提醒。
收到機場于北京時間7日21:45重新開放的通告后,南航在春運任務依然繁重的情況下,調整運力、機組資源,組織補班飛行,全力保證盡快接回滯留旅客。
3月7日晚23:51分,南航第一個飛往加德滿都的航班起飛。當晚,共連續安排了3個航班從廣州飛往加德滿都,滿負荷運載滯留旅客回國。
此后,從3月7日到9日,南航在3天內共安排8個航班,從加德滿都運回滯留旅客868人。
旅客劉榮祥與妻子一同乘坐3月9日南航CZ606B航班回國。愛好旅游攝影的老兩口在尼泊爾滯留數日,早已疲憊不堪、歸心似箭。登上飛機,感受到南航乘務員無微不至的關懷,劉先生感動地寫下“回家”兩字,并伸出大拇指:“感謝南航帶我們回家!”
中國航空公司率先啟動回程航班
旅客滯留期間,在中國駐尼使館支持下,國航、東航、南航三大航空公司積極爭取當地資源,協助旅客安排食宿;并及時向外界發布航班變更動態信息,指引旅客安排出行計劃,避免旅客大量滯留在機場。
此外,在使館支持下,三大航空公司決定,從延誤之日起,向每位乘客每天提供300元人民幣的經濟補貼。每位旅客憑有效護照和登機牌,在到達國內后均領取到相關補貼。
由于機場關閉時間較長,各國航空公司都在焦急等待起降,機場時刻資源極為緊張。在中國駐尼泊爾使館的支持和協助下,7日晚機場剛一開放,中國航空公司立即啟動補班計劃,爭取到了寶貴的時刻資源。當晚,南航CZ3067航班第一個從國內起飛,前往加德滿都迎接旅客回國。事實上,中國旅客是各國滯留旅客中最先也是最快疏散歸國的。
A320機隊增派2套備份機組隨時待命
廣州-加德滿都航線是南航A320機隊執行的最艱苦航線之一,往返一次空中飛行時間至少9個半小時。
根據機場、飛機狀態和旅客情況分析運行難點,南航飛行系統緊急研究排班方案。考慮到機場重新開放后運行情況較復雜,機隊決定,在滿足計劃航班所需機組人員的基礎上,增派2套機組前往加德滿都備份,全力保障航班正常運行。
機場重新開放后,航班急劇增多,但當地機場只有9個停機位,部分滑行道還臨時關閉,許多飛機到達后往往只能盤旋等待,在地面準備起飛的航班也面臨著長時間的排隊等候。8日晚上起飛的CZ306A航班,在9日凌晨落地后,僅滑行就花了2小時。為此,南航立即安排在當地備份的機組執行回程航班CZ306B。當班機長張勇說,“回程全坐滿了,雖然我們辛苦點,能把滯留旅客盡快送回廣州,我們也是開心的。”
連續6天以機場為家,只能見縫插針休息
“我們也終于可以休息一會兒了”。南航加德滿都辦事處航務代表富泳鈞告訴記者,自7日晚機場重新開放至今,為了盡快疏散滯留旅客,加德滿都機場實行24小時通宵運行,補班基本都在凌晨。
為了盡快運輸中國旅客回國,中國各航空公司在當地的辦事處全負荷運作,全力保障旅客安全出行、行李及時到位。由于機場人手和設備有限,為加快旅客辦理登機手續的時間,南航在當地的17名工作人員,實行全天候特殊工作,通過人工為旅客貼行李牌、托運行李,3天共辦理托運行李近千件,保證了旅客及時登機。經過中國航空公司夜以繼日的連續3天奮戰,滯留在當地的2000多名中國旅客已全部安全返程。
加德滿都是尼泊爾最大的城市,也是著名的旅游城市。近年來,這里也成為眾多中國人出國旅游的熱門地區。南航目前每天有2個航班從廣州飛往加德滿都。“尼泊爾是個美麗的國度,游客特別多,南航有能力保障旅客的正常出行”,富泳鈞以疲憊但堅定的語氣告訴記者。