4月25日14時11分，尼泊爾(北緯28.2度，東經84.7度)發生8.1級地震，震源深度20千米。中國西藏日喀則聶拉木、吉隆口岸等地有強烈震感，地震隨后引發珠峰雪崩。17時17分，日喀則市定日縣發生5.9級地震。地震發生后中國電信西藏公司第一時間啟動一級應急預案，成立應急指揮領導小組和一線指揮小組，在20分鐘內完成應急搶修隊伍集結，并陸續奔赴一線搶修。中國電信西藏公司此次派出專用應急通信車及搶修車共26輛，隨車技術人員及協同人員23名火速前往日喀則方向進行通信搶修和支撐保障。

地震發生后，中國電信西藏公司立即決定從4月25日至5月10日對吉隆、聶拉木、定日等受災地區提供免停機服務，保證震區通信聯絡暢通。中國電信吉隆口岸局、聶拉木局和定日縣局在抗震救災第一線中，迅即組織局內員工開通“無線固話免費報平安”服務，讓災區群眾能在第一時間向親人報平安，截至目前已為 2萬多名群眾提供幫助。

26日13時15分，光纜第一斷點搶通，聶拉木縣曲鄉道班C網基站已搶通，并正常運行。14時20分，聶拉木縣寬帶用戶搶通，搶修組正奔赴第二搶修點。

截止發稿時間，應急隊員分成四組，一組在離聶拉木4公里的山體滑坡處等待通路，兩組正在徒步奔赴樟木方向，一組正在徒步奔赴吉隆口岸。