4月25日尼泊爾8.1級地震發生后，中國電信西藏公司第一時間啟動一級應急預案，成立應急指揮領導小組和一線指揮小組，在20分鐘內完成應急隊伍集結奔赴一線搶修。26日已搶通聶拉木往樟木方向第一斷點，聶拉木縣寬帶用戶逐步恢復服務。但因地震阻斷道路，搶修工作遇到極大困難，中國電信員工不畏艱險，盡最大努力恢復受損通信設施。

集結力量繼續前行

4月27日8時30分，中國電信西藏公司通信搶修隊伍再次集結力量整合通信裝備，按照既定應急預案繼續前行。

由于目前聶拉木往樟木口岸通行道路受阻，車輛無法前行，為繞過天險和塌方路段，經重新對地勢環境等因素進行分析后，將前往樟木方向的通信搶修隊伍分成三組，每組5人，徒步奔赴通信搶修點。

第一組為光纜搶修組，順光纜沿線正在向下一通信搶修點徒步前行；第二組為技術組，攜帶移動便攜式通信設備正向樟木口岸徒步前行；第三組攜帶移動基站設備正在重新選點架設基站，對樟木鎮進行網絡覆蓋。

11時58分，定日縣克瑪鄉次日村C網基站恢復正常。14時52分，第二斷點12.6公里處搶修光纜布放完畢，正在進行接續。

開通免停機服務和免費報平安電話

地震發生后，中國電信西藏公司立即決定從4月25日至5月10日對吉隆、聶拉木、定日等受災地區提供免停機服務，并開通“無線固話免費報平安”服務，讓災區群眾能在第一時間向親人報平安。為進一步擴大中國電信西藏公司為當地群眾提供的免停機服務和免費報平安電話知曉度，截至27日早上8時30分，西藏公司通過網廳、掌廳、官方微博、自媒體、短信渠道等，共發布提醒類短信息36萬余條，已為超過2萬名群眾提供幫助。

第一批抗震救災物資已送往災區

27日13時05分，在中國電信西藏公司抗震救災指揮中心的統籌部署下，中國電信日喀則分公司抗震救災物資已向重災區進發。

本次運送的救災物資共有6輛車，其中有棉被、帳篷和各類食物藥品，終端設備400余臺以及一線應急搶險人員所需光纜10余公里。