吉隆，位于中國和尼泊爾的邊陲小鎮，作為西藏國家級陸路通商口岸，邊貿發展迅速，不少尼泊爾友人在當地經商和工作。尼泊爾發生8.1級地震后，吉隆鎮的尼泊爾友人十分牽掛故鄉親人的安危，但無法與家人取得聯系。

受強震影響，吉隆鎮通信一度中斷，中國移動在西藏先后派出11名應急人員、4輛應急車前往吉隆鎮搶修。搶修人員克服余震滾石、道路崎嶇、必須沿著雪崩痕跡攀爬山頂進行搶修等困難，并于4月26日19時08分，搶通吉隆縣至吉隆鎮光傳輸，19時17分恢復7個2G基站通信。

地震發生時，30名尼泊爾友人正在吉隆鎮工作，無法獲知親人消息，在煎熬中度過了兩天兩夜。通信恢復后，4月27日中午，30名尼泊爾友人委托前線報道記者向中國移動轉達了想與故鄉親人聯系的求助信息。27日下午，中國移動開通綠色通道，從吉隆鎮營業廳緊急調取兩部無線固話，開通免費國際長途功能。27日17時40分，30名尼泊爾友人撥通了第一個打往故鄉的電話。

尼泊爾商人吳堅在電話這邊，震后第一次，聽到了父親頓珠的聲音，一瞬間，熱淚盈眶……現場吳堅告訴中國移動吉隆縣分公司經理瓊達：“我的父親在尼泊爾康欽（音譯），地震發生后一直聯系不上，心里特別著急，很想知道尼泊爾那邊的消息，很想回到尼泊爾，很想知道家人有沒有平安活著?，F在父親一切平安，家人都好，我們心里太高興了，感謝中國移動，感謝讓我們能夠聯系上家人！”

為了讓更多樟木的尼泊爾友人能夠與家人取得聯系，中國移動在吉隆鎮公安抗震救災指揮中心旁邊拉上寫有“中國移動親情熱線免費報平安點”的橫幅，并用做了英文提示?，F場，尼泊爾友人越聚越多，自發排隊等待撥打電話。

據了解，尼泊爾8.1級地震發生的4個小時內，中國移動在西藏面向地震災區緊急推出了“欠費不停機、免費親情熱線”兩項便民服務。從4月25日18時30分起，定日縣、聶拉木縣、吉隆縣、定結縣所有移動客戶免停機10天，此服務將根據實際情況延長。從4月26日起，中國移動陸續在西藏部分地震災區設置報平安點，現場提供了21部親情電話，并開通免費親情熱線。6個報平安點分別位于定結縣城、定結縣江嘎鎮、吉隆縣、聶拉木縣，集中在居民聚集區、學校操場避難所、營業廳附近。現場，很多受災群眾自發排隊前來撥打免費電話向家人報平安。