從篳路藍縷艱難創業到堅持不懈開拓前進，15年來，中國電信西藏公司始終以強烈的責任和擔當，努力當好信息化建設主力軍，以堅韌不拔的品質，埋頭苦干，銳意創新，強網絡廣覆蓋，在高山峽谷間、田野牧場上架起了一條條縱橫交織的信息化“天路”。

15年的高速發展催生了西藏通信史上一個充滿創新和傳奇的新時代，現代信息技術惠及全區各行各業和各族百姓的美好愿景正在雪域高原成為現實。

增強服務能力：讓信息化的春風吹向雪域高原的每個角落

“中國電信西藏公司做了很多實實在在的事情，實現了自治區電信事業與內地的同步發展，給廣大農牧民創收致富創造了便利條件。”自治區領導在會見中國電信集團公司管理層時，曾對中國電信西藏公司贊賞有加。

從2000年到2015年，中國電信累計在藏通信投資達76.6億元。2009年，中國電信集團與自治區簽訂了《推進西藏信息化建設戰略合作協議》。中國電信鄭重承諾，未來五年，在西藏的固定資產投資不少于25億元；充分發揮行業信息化應用服務領域的領先優勢，積極推進西藏信息化建設，為西藏信息化發展提供全面完備的基礎網絡、信息應用服務與運營保障。時任自治區政府主席向巴平措在簽字儀式上說，這標志著西藏自治區政府與中國電信集團公司長期穩定戰略合作關系的確立，對于充分發揮中國電信在全區城鄉信息化建設中的骨干作用，加強信息化基層實施建設、信息技術應用推廣、信息服務“三農”，促進西藏經濟社會更好更快更大的發展，具有重要意義。

2009年，西藏與全國同步進入天翼3G時代。2010年年初，“天翼3G上珠峰”項目啟動。工程海拔超過5200米，3月的珠峰氣候變幻莫測，空氣中含氧量只有內地的38%，夜間氣溫只有零下20多攝氏度，滴水成冰，狂風吹得石頭跑，建設施工難度史無前例。異常惡劣的條件不僅是設備運輸、工程施工和后勤保障的羈絆，更是對人的意志品質的重大考驗。在全程覆蓋凍土層的惡劣環境下，中國電信完成了63公里直埋光纜、22公里架空附掛光纜、8公里新建架空光纜、兩座室外基站平臺、兩處活動板房基礎、4處太陽能平臺基礎、4個C網宏基站設備的安裝、調試和開通工作，成功讓天翼3G翱翔在世界之巔。

如今，天翼3G網絡已實現全區所有縣級城市的全面覆蓋。在林芝地區米林縣派鎮的南迦巴瓦峰觀景臺上，幾名游客正在興奮地留影。“本來以為這么偏遠的地方手機會沒信號，沒想到網速特別快，海拔再高都有信號，完全不用擔心圖片發不出去。”來自福建的旅游愛好者張萌欣喜地說。

助力西藏經濟社會發展、服務民生是中國電信一直以來的工作重點。2009年，中國電信西藏公司與全區地市、縣政府全面簽訂了推進信息化建設合作協議，高起點、高標準、高質量地推進農牧區網絡覆蓋延伸和信息化服務。由于山高路遠、交通閉塞，每逢西藏召開基層工作會議，基層干部來回都要一兩天時間。如今，“天塹變通途”，中國電信建成覆蓋西藏全區682個鄉(鎮)的鄉鄉通視頻會議系統，覆蓋廣、穩定性強。林芝地委辦公室相關負責人介紹：“用了縣鄉視頻會議系統之后，可節省大筆住宿、交通、油料費，會議總費用大概能省80%。如今大量會議都是通過視頻會議系統召開的。”　西藏公司還建成了覆蓋全區73個縣(市、區)的縣級辦公自動化系統，助力西藏基層黨政辦公邁入信息化時代。

守一方平安，謀民生福祉。中國電信西藏公司承建的“平安西藏”項目建成了技術標準統一、網絡互聯互通、信息資源共享、安全措施可靠的視頻監控聯網與指揮調度系統。公安民警只需輕點鼠標就能指揮“電子警察”巡邏站崗，一張“安防天網”使違法犯罪分子無處遁逃。

“寬帶西藏·光網城市”建設使光網鋪進了千家萬戶。截至2015年2月，西藏互聯網用戶數達到217萬，普及率為70%，全區逾七成百姓使用互聯網，西藏農牧民正走在靠信息化富起來的路上。在全區首個“光網縣城”邊壩縣，目前已實現100%光纖接入，帶寬接入達到100M以上，可同時滿足近9000人的上網需求。在林芝市，中國電信將至少投入3億元用于傳輸、接入、信息化應用、移動網絡建設優化。林芝工布江達縣林則村村民索朗念扎學會了在百度上查找如何解決蔬菜種植中遇到的各種難題。大學畢業生村官央珍和益西卓瑪則表示，要為村里建個賣松茸等土特產的網站，再通過網絡宣傳村里的家庭旅館，帶動村民利用網絡致富。由于互聯網的不斷普及應用，西藏電子商務每年交易額以30%以上的速度遞增，網絡購物呈急劇增長態勢。

今年7月，中國電信西藏公司成立了互聯網+辦公室，聚焦政務服務、社會管理、農牧業、旅游服務、教育醫療等領域，加快提供豐富的社會管理服務、教育醫療、農牧業生產、信息安全防護、定位、視頻等業務，努力打造增加公共產品、公共服務和“大眾創業、萬眾創新”的“雙引擎”。

加大網絡覆蓋：樹立一座又一座豐碑

在廣袤的西藏高原，信息化基礎設施建設難，運維成本高，而業務收入卻非常低。即便如此，中國電信西藏公司始終以根植于內心深處的責任和擔當，迎難而上，奮發作為，一年一大步，在西藏通信建設史上樹起了一座又一座豐碑。

2001年，地市全部通光纜。任務最難的就是到阿里的光纜工程。阿里平均海拔4500米以上，素有“世界屋脊的屋脊”和“地球第三極”之稱，交通不便，通信條件極其落后。在集團公司的大力支持下，該工程被列為全國電信部門援藏項目。由于氣候惡劣，風、雪、冰雹等自然災害頻繁，施工條件極其艱苦，電信施工建設人員克服了重重困難。2001年7月15日，至阿里地區的光纜順利開通，全國最后一個地區不通光纜的歷史結束。自治區副主席多吉指出，它從根本上改變了西藏阿里地區的通信面貌，將對阿里地區乃至整個雪域高原的社會經濟發展和長治久安發揮重要作用。

2004年，縣縣通光纜鄉鄉通電話。“十五”以來，中國電信不斷加大援藏力度，從政策、資金、項目、人才等方面進一步給予傾斜和扶持，共投入資金14.47億元。2004年6月15日，實現了西藏所有鄉鎮通電話；6月24日，實現了除墨脫縣以外西藏72個縣(市、區)全部通光纜，基本實現了縣縣通光纜、鄉鄉通電話的目標。同時，城鎮固定電話普及率超過全國平均水平。《西藏自治區人民政府關于表彰中國電信集團西藏自治區電信公司的決定》指出，在中國電信集團公司的大力支持下，西藏自治區電信公司改革創新，求真務實，全面推進通信事業的發展，為確保國家通信網的統一性、完整性、先進性和安全性做了大量的工作，對推進西藏經濟社會的跨越式發展、促進西藏國民經濟信息化發展發揮了重要作用。西藏各地(市)、各行業、各部門要認真學習和倡導中國電信集團西藏自治區電信公司艱苦創業、團結奮斗、求真務實、開拓創新的精神，以高度的政治責任感和社會責任感，思發展謀跨越奔小康，努力推進各項工作再上一個新臺階。

2015年，實現鄉鄉通光纜。在全區上下熱烈慶祝西藏自治區成立50周年之際再傳喜訊，由中國電信建設的“37獻禮工程”日前全面竣工，標志著西藏全面實現了鄉鄉通光纜。公司于今年年初正式啟動針對西藏地區剩余未通光纜的37個鄉(鎮)開通光纜的專項工程，工程的圓滿完工實現了西藏自治區100%鄉(鎮)通光纜、通寬帶，為鄉(鎮)移動寬帶、有線寬帶、視頻等高帶寬、大顆粒業務搭載更加穩定的光纜傳輸，為加強全區基層組織建設、增強搶險救災和應急事件處置能力、促進全區經濟社會發展和長治久安提供了更廣領域、更高層次的信息化保障。

加快村通工程：讓百萬群眾共享信息文明

15年來，中國電信西藏公司管理層思考最多、公司上下矢志不渝奮力追求的一個最大目標就是：讓全區縣以下占人口80%以上的廣大農牧民群眾能夠盡享信息化新生活。這項宏大工程的難度和挑戰是難以描述的，但這項工程必須得干，而且必須早干。因為，這是一項得民心、順民心、暖民心、穩民心的民心工程，也是中國電信的責任和價值所在。

鄉鄉通傳真。在2004年鄉鄉通電話的基礎上，歷經三年艱苦攻堅，2007年8月15日，西藏公司實現了全區682個鄉(鎮)“鄉鄉通傳真”。“鄉鄉通傳真”投資大、收益少、技術難度高，是具有普遍服務性的政治任務和全局性工作。在時任全國人大常委會副委員長熱地發來的賀信中指出，中國電信西藏公司全體干部職工團結一致、艱苦奮斗、奮發進取，不斷繼承發揚“特別能吃苦、特別能戰斗、特別能忍耐、特別能團結、特別能奉獻”的“老西藏精神”，想人民所想、急人民所急，為雪域高原的通信事業創造了一個又一個奇跡。時任自治區黨委書記張慶黎對此作出批示：欣悉你們在全區全面實現“鄉鄉通傳真”目標，特向你們表示祝賀，并向電信公司全體員工表示誠摯的謝意！希望你們發揚成績，開拓創新，著力打造優質的基礎網、服務網和信息網，為西藏的發展穩定作出新的更大的貢獻！

鄉鄉通寬帶。2011年6月26日13時38分，隨著山南地區玉麥鄉寬帶工程的建成開通，歷經4年艱苦努力，全區“鄉鄉通寬帶”工程圓滿完成。工程共投入建設資金13.06億元。中國電信西藏公司踏遍千山萬水，歷經千辛萬苦，積極開展多種形式、多種渠道、多種載體信息的“下鄉”、“進村”、“入戶”，推進廣大農牧區的通信信息網絡建設，著力提升信息化應用水平。“鄉鄉通寬帶”的實現，使西藏農牧區信息化應用水平達到西部地區平均水平，為西藏廣大農牧區平安建設和脫貧致富奔小康鋪就了信息高速路。

多年來，中國電信積極投身村村通電話建設，先后采用光纜、微波、衛星等多種傳輸手段，采用SRT數字微波、450D好易通、VSAT、無線固話、移動通信等先進技術，率先投入農牧區通信建設。公司發揚艱苦奮斗、敢打硬仗的作風，以行政村通電話為重點，以促進農牧業增效、農牧民增收、農牧區發展為目標，不斷加大村村通工程建設力度，堅定不移地推進行政村通電話工程，確保廣大農牧民用得早、用得上、用得起、用得好。到2005年年底，中國電信西藏公司主動實現了2016個行政村通電話，占全區行政村總數的33.99%。

2006年7月，西藏村村通電話工程攻堅戰啟動，中國電信西藏公司當年開通2701個行政村通電話，占全區行政村總數的46%。在拉薩市率先實現“村村通電話”目標，并啟動“鄉鄉能上網”工程。2011年1月，自治區宣布：西藏提前五年實現“村村通電話”任務。至此，中國電信承建了3536個村通電話重任，占全區行政村的67.21%，僅“十一五”的投資就超過4.5億元。2011年4月25日，西藏自治區人民政府下發表彰決定：在西藏“村村通電話”工程實施期間，中國電信西藏公司作為承擔重任的主要通信運營企業，克服了諸多困難，積極爭取各方面的支持，投入了大量的人力、物力和財力，為推進農牧區通信事業的新跨越作出了積極貢獻。

2014年年初，西藏自治區黨委政府又作出重大部署：2014年要消除行政村移動通信盲區。中國電信再次擔當重任，負責承建全區639個消除移動通信盲區行政村中的386個村，公司上下牢記政治責任，以敢于擔當、不辱使命的堅定決心和高昂士氣，全力以赴、盡職盡責、從難從嚴、從細從實做好各項工作。4個月的大會戰，克服高原缺氧、荊棘密布、道路塌方、氣候嚴寒等惡劣環境，頂風冒雪，肩背馬馱，日夜奮戰。2014年11月29日零時13分，那曲地區安多縣崗尼鄉當果崗尼村CDMA基站順利開通，西藏公司提前30天完成任務，為廣大農牧民開啟了信息化新生活，實現了向區黨委政府和廣大農牧民的鄭重承諾。

強化設施維護：信息化背后的默默付出與堅守

在西藏，項目建設難，而此后日復一日的服務與維護更難。中國電信西藏公司的維護人員經歷的是平凡的守候和漫長的堅守。

西藏有的地方電力并未普及，很多通信設施都靠太陽能發電維持，效果嚴重倚賴天氣情況。維護人員需要3～7天巡檢一次，這并不是一件容易的事。在海拔相對較低的林芝地區，察隅縣18座C網基站，其中14座用太陽能，但維護人員只有一名。而在海拔高達5200米的那曲地區雙湖縣，空氣含氧量不足內地的40%，年平均氣溫在零下15攝氏度以下，方圓幾百公里不見人煙，一年中250天以上有八級以上大風，年降水量不足150毫米，電信員工只有3人。地形的復雜、人員的緊缺并沒有讓中國電信的服務工作打折。西藏自治區黨委辦公廳黨政網管理處副處長鐘國超曾說，電信的服務和保障非常棒，技術員工經常半夜急馳來援，即使是在交通不便的縣鄉，他們也絲毫沒有怨言。

基站維護同樣困難，村村通基站多數坐落在峭壁或山頂之上，暴風雪、泥石流這樣的惡劣災害往往會造成信號中斷，維護人員在這樣的環境中一次次地冒險搶修。日復一日，年復一年，為的只是讓農牧區的鄉親能方便、及時、順暢地與外面的世界交流。

信息化技術日新月異，只有順應時代潮流和趨勢，主動變革，銳意創新，持續實施維護保障轉型，才能為廣大用戶提供更好的服務。多年來，中國電信西藏公司持續從網絡運行維護向網絡運營轉變，從網元出租向網元出租服務轉變，推進網絡集約化，強化網優工作，引入客戶感知網絡質量指標，提升網絡品質，讓用戶擁有更好的感知。公司強化干線“三盯”，整合云化平臺，加強網絡安全管理，加快推進網絡運營互聯網化，IT全網運營集約能力持續提升，集中監控維護全部實現，網絡和信息安全進一步增強。同時，加快老舊設備和低效重疊的平臺歸并、退網，節能減耗，擺脫光電混合組網帶來的寬帶網、窄帶網兩網并行的局面，努力追求中國電信網絡更快速、更高效、更安全的美好目標。

保障應急通信：災難險重中的急先鋒

中國電信西藏公司擁有一支60多年歷史的應急通信隊伍，承擔西藏應急、戰備、搶險救災、重大活動的通信保障任務。在戰備應急通信辦公室的基礎上，西藏電信應急通信局于2009年掛牌成立，2014年12月，組建為西藏機動通信局，成為國家一類保障隊伍，建立了“三級體系、四級保障支撐”的應急通信保障機制。無論是在林芝察隅泥石流、甲瑪溝山體滑坡、多次地震等自然災害搶險中，還是在青藏鐵路通車、嘎隆拉隧道開通、西藏和平解放60周年等大型活動中，中國電信西藏公司都承擔了重要的通信保障任務。有自然災害就有中國電信員工搶險救災的身影，有重大活動就有中國電信熱情無私的參與。中國電信的應急、特殊通信保障能力和水平，經受住了一次又一次血與火的考驗，得到了各級黨委、政府的充分肯定和高度評價。

2011年9月18日，印度錫金邦發生里氏6.8級地震，西藏亞東縣受災嚴重。中國電信在亞東災區救災中，創造了八個“第一”的輝煌戰績。2015年4月25日尼泊爾發生8.1級地震，中國電信第一時間啟動應急預案，集結力量，震后20分鐘第一批救援車輛緊急趕赴西藏災區；第一時間為抗震救災提供有力的通信支撐；第一批抵達震后“孤島”樟木；第一時間為受災百姓開通免費“報平安”電話；第一時間開展安置點通信服務工作；第一時間組織團員青年開展送飯送水送真情志愿服務；最后從災區撤離。中國電信西藏公司的救災舉措和成果受到了黨委政府與人民群眾的高度評價，充分展現了中國電信員工不畏艱難險阻勇爭第一的氣概和精神，充分展示了中國電信在關鍵時刻“到得最早、通得最快、撤得最晚”的責任和擔當。

一步步攀登沖刺，一次次砥礪奮進。中國電信西藏公司鋪就的“信息天路”，為西藏經濟社會快速發展提供了全面完備的基礎網絡、信息服務與運營保證，也樹立了大型央企踐行社會責任的樣板。在未來的歲月里，中國電信西藏公司將站在新的發展起點上，持續加快網絡建設，為落實“寬帶中國”、“互聯網+”和“大眾創業、萬眾創新”戰略提供支撐保障，為進一步推進西藏經濟社會發展和長治久安作出新的更大的貢獻。