12月20日11時40分左右，廣東深圳市光明新區恒泰裕工業園發生山體滑坡。面對造成人民生命財產重大損失的嚴峻災情，中國移動迅速啟動突發事件保障預案，省市兩級聯動，爭分奪秒確保移動通信網絡暢通，為搶險救災工作保駕護航。

事故發生后，中國移動廣東公司根據24小時網絡監控情況，第一時間派出三輛應急通信保障車趕往事故區域，并對救援指揮通信做重點保障。事故造成1個基站停電、2個基站退服，經過緊急搶修，受影響通信基站已恢復運行。為應對各種可能出現的斷電問題，中國移動廣東公司安排3臺發電機進駐受災區域基站，另派3臺發電機在警戒線外側待命，保障周邊站點供電。

因各方救援人員進駐帶來通話和上網需求激增，中國移動廣東公司迅速組織人員對事故區域的3個基站及周邊的10個基站進行網絡擴容，并緊急抽調人員和物資，在受災區域建設1個4G通信基站，重點保障救援指揮部網絡需求。

據介紹，受災區域移動通信網絡可承載超6萬用戶通話、1萬用戶上網需求，目前整體運行情況平穩，為搶險救災工作提供了有力支撐。此外，深圳光明龍華區域的4家溝通100服務廳已為受災群眾和救援人員開通綠色通道，可優先辦理相關業務。