為確保春節(jié)網(wǎng)絡(luò)平穩(wěn)安全運(yùn)行，中國移動(dòng)在全網(wǎng)提前啟動(dòng)一級(jí)節(jié)假日網(wǎng)絡(luò)通信保障工作，組建超過1.6萬人的通信保障團(tuán)隊(duì)，24小時(shí)不間斷地投入到網(wǎng)絡(luò)保障中，努力做到先于客戶投訴發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，確保春節(jié)期間為客戶提供優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

春節(jié)期間，全國人口流動(dòng)性激增，預(yù)計(jì)每日省際漫游客戶將達(dá)6000萬至8000萬。針對(duì)用戶大量遷入的省份及地區(qū)，以及因節(jié)日活動(dòng)導(dǎo)致人員大量聚集的區(qū)域，中國移動(dòng)提前做好網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的全方位檢查，有針對(duì)性地提升4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋和容量保障。高鐵專網(wǎng)方面，制定故障應(yīng)急預(yù)案，啟動(dòng)相關(guān)設(shè)備的健康巡檢和擴(kuò)容工作，并派專人實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)性能。

此外，中國移動(dòng)還針對(duì)微信紅包、支付寶紅包、視頻直播等移動(dòng)熱門互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，制定各項(xiàng)預(yù)案，保障客戶集中發(fā)起業(yè)務(wù)請(qǐng)求時(shí)網(wǎng)絡(luò)順暢。針對(duì)集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)，中國移動(dòng)積極做好相關(guān)設(shè)備負(fù)荷和鏈路擁塞情況的預(yù)估及各項(xiàng)保障預(yù)案，以提高客戶感知。