2016年全國“兩會”召開在即。為了向來自全國各地的與會代表、委員，新聞媒體和廣大客戶提供優質的移動通信服務，中國移動已在全網啟動一級重大活動保障機制，建立3000余人的“兩會”通信保障團隊，制定突發事件保障、網絡安全事件保障等應急預案，完成了對新聞中心、大會會場、代表駐地等地區的網絡擴容，共對451個無線小區進行了優化調整，投入了4輛應急通信車，7x24小時值守重要區域和網元，加強重保集客專線的實時監控和質量保障。

同時，中國移動制定了全國“兩會”服務保障預案，成立專項服務保障小組和保障工作辦公室，在各城區指定了28家服務保障營業廳，開通服務保障熱線13910812345，為“兩會”代表駐地與會場總機號碼提供10086接入服務。啟動了各類客戶投訴的重點保障流程，針對VoLTE、終端、NFC等重點業務提供專項后臺支撐，向來自全國各地的與會代表、委員和廣大客戶提供便捷的移動通信服務。

中國移動相關負責人表示，“兩會”期間將精心組織，快速響應，以優質的服務確保網絡通暢和4G極速體驗，為“兩會”順利召開提供有力保障。