2016年6月29日，中國電信楊杰董事長在2016年世界移動大會-上海(MWCS 2016)上發布中國電信轉型升級新戰略，致力于做領先的綜合智能信息服務運營商。

智能牽引，轉型升級

中國電信將順應信息通信業智能化發展趨勢，著力推進網絡智能化、業務生態化、運營智慧化，實施網絡、業務、運營、管理四大智能化重構，進一步加大開放合作力度，廣泛運用智能化技術，充分挖掘企業內外部的數據資源，開展互聯網應用的融合創新，滿足用戶隨需接入、自動響應、逼真體驗、高性價比的智能化信息服務需求。

“智能”以數字化、網絡化為基礎，以云計算、大數據、移動互聯網、物聯網、人工智能等智能化技術的廣泛應用為主要驅動，以網絡軟件化、功能虛擬化、硬件通用化、能力平臺化的云網深度融合為重要前提，以企業內外部數據資源的深度挖掘、價值呈現為常態，以多元智能化終端為載體，實現跨界拓展。在此基礎上提供的綜合智能信息服務包括智能連接、智能平臺、智能應用，以及三者深度融合形成的業務生態。

網絡智能化：SDN+NFV+云，推進網絡重構

深化開源技術應用，引入SDN/NFV/云等新技術，打造簡潔、集約、敏捷、開放的新型網絡，實現網絡、IT融合開放；加強協同，培養人才，機制配套，走向開發運營一體化。面向用戶，提供可視、隨選、自服務的全新網絡體驗，提升用戶價值；面向業務，提供快速部署、安全的網絡能力，促進業務創新，形成新的增長點。

業務生態化：聚焦“2+5”，推進業務重構

聚焦“2+5”經營重點，開放合作，融合創新，推進業務重構，構建“一橫四縱”重點業務生態圈，實現共生、共創、共贏：夯實4G、光寬“2”大基礎業務，打造“一橫”智能連接型業務生態圈，以云、網、端為核心，強化網絡生態合作；依托天翼高清、翼支付、物聯網、云和大數據、“互聯網+”“5”大優勢應用，以及流量、安全等核心能力，打造智慧家庭、互聯網金融、新型ICT及物聯網的“四縱”智能應用生態圈。

運營智慧化：增強“6”大能力，推進運營和管理重構

推廣大數據應用，增強網絡基礎、網絡運營、數據運營、渠道銷售、客戶服務和人才隊伍“6”大能力，推進運營重構和管理重構，支撐智慧運營。

運營重構的核心是注入大數據應用、集約支撐服務等要素，建設用戶導向的一體化智能運營體系；管理重構旨在面向創新創業，推進一線經營自主化、內部支撐平臺化，打造高效、協同、自適應的生態組織。

戰略轉型持續升級

早在2004年固網經營時期，中國電信便順應互聯網發展新趨勢，率先提出戰略轉型(轉型1.0)，將企業定位為電信全業務提供者、互聯網應用聚合者、企業ICT服務領先者，大力拓展ICT應用、互聯網增值等非話音業務，收購C網開展全業務運營，開展固網智能化改造，發展CN2等。

2010年底，伴隨移動互聯網時代的來臨，中國電信適時提出深化轉型(轉型2.0)，調整企業定位為智能管道主導者、綜合平臺提供者、內容應用參與者，大力推進光進銅退，發展3G/4G，推進產品、渠道、服務的互聯網化運營，同時深化改革，在基礎業務領域開展劃小承包和倒三角變革，在新興業務領域開展隔離運營、公司化、混合所有制改革等。到2015年底，中國電信收入和用戶規模較2004年底均實現了翻番，走出了一條轉型促發展的新路。

隨著智能服務時代的來臨，中國電信將進一步推進企業轉型升級(轉型3.0)，著重推進網絡智能化、業務生態化、運營智慧化，引領數字生態，做領先的綜合智能信息服務運營商，筑力網絡強國，服務社會民生。