“謝謝你們，真的十分感謝！經(jīng)歷過九死一生，現(xiàn)在我們終于可以回家了！” MU2086航班上的旅客陳先生在登機(jī)后，激動地對東航地空人員說道。

8月13日周六上午，東航?jīng)_繩營業(yè)部總經(jīng)理接到我國駐福岡總領(lǐng)館的緊急電話，獲悉8月11日凌晨與希臘籍貨船相撞后滯留日本沖繩縣醫(yī)治的我國漁船“閩魯漁05891”號6名幸存船員，需要搭乘8月15日的MU2086航班回國，且6名船員中其中一人傷勢較重，希望能提供全程輪椅和機(jī)內(nèi)用氧服務(wù)。

按照東航特殊旅客服務(wù)申請流程，上述服務(wù)必須在乘機(jī)72小時前提出申請。然而營業(yè)部預(yù)判，從接到電話到實(shí)際出發(fā)的時間實(shí)際上只剩下不到48小時了。時間緊、任務(wù)重，為保障傷員能夠早日回家，沖繩營業(yè)部立即召集了營業(yè)部相關(guān)工作人員緊急加班，克服了周末及日本盂蘭盆節(jié)小長假等困難，全力做好服務(wù)保障工作。站長李云超及時與國內(nèi)相關(guān)部門聯(lián)系，在日方醫(yī)院診斷書、出境證明等無法按規(guī)定提前出具的情況下，積極溝通，靈活應(yīng)對，特事特辦，最終在東航總部領(lǐng)導(dǎo)和95530等各部門的全力支持下，及時完成向國內(nèi)申請輪椅及機(jī)內(nèi)用氧安排等工作。

8月15日，6名傷員抵達(dá)沖繩那霸國際機(jī)場，痛失船友又身處異國他鄉(xiāng)的他們，在事故發(fā)生后均心有余悸。沖繩營業(yè)部工作人員全程照顧和陪伴，細(xì)心關(guān)愛無微不至。工作人員安慰道：“我們是你們的同胞，東航承諾一定將你們安全送回祖國。”此情此景，使得船員們終于平靜下來，順利登機(jī)。飛行途中，這些船員受到了MU2086航班機(jī)組的細(xì)心照顧，飛回祖國懷抱，飛到親人身邊，這才有了開頭那一幕。

事后，沖繩營業(yè)部收到我國駐福岡總領(lǐng)事館的感謝信，感謝東航?jīng)_繩營業(yè)部以及MU2086航班全體機(jī)組人員，積極靈活應(yīng)對，為船員安全乘機(jī)提供了大力協(xié)助，體現(xiàn)出較強(qiáng)的職業(yè)素質(zhì)和可貴的大局意識。

在歷次海外緊急救援中，東航海外營業(yè)部始終牢記背后有強(qiáng)大的祖國做支撐，急乘客所急，想乘客所想，努力彰顯中央企業(yè)社會責(zé)任，為打造世界一流企業(yè)貢獻(xiàn)力量。