12月12日，廣東省省情調(diào)查研究中心公布2016廣東省地方政府公共服務(wù)（供電）公眾評(píng)價(jià)專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查報(bào)告，南方電網(wǎng)公司在廣東省地方政府公共服務(wù)公眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)中連續(xù)八年排名第一；公司在廣州、深圳等20個(gè)廣東地市供電服務(wù)的滿(mǎn)意度也均位列各市政府公共服務(wù)首位。

本次專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查對(duì)公用事業(yè)、公共交通、公共教育、社會(huì)保障等十類(lèi)公共服務(wù)領(lǐng)域，涵蓋供電、供水、供氣、氣象、電信、有線(xiàn)電視、郵政、銀行、保險(xiǎn)等40項(xiàng)具體公共服務(wù)進(jìn)行了評(píng)估與分析。

今年以來(lái)，南方電網(wǎng)公司持續(xù)深化全方位客戶(hù)服務(wù)體系建設(shè)，通過(guò)有效的傳遞機(jī)制，重點(diǎn)改進(jìn)供電穩(wěn)定、供電安全、客戶(hù)溝通、問(wèn)題處理等環(huán)節(jié)。在停電處理、電壓質(zhì)量、供電安全、用電業(yè)務(wù)辦理、抄表收費(fèi)、服務(wù)渠道等供電服務(wù)六個(gè)專(zhuān)項(xiàng)測(cè)評(píng)指標(biāo)中，公司供電安全、電壓質(zhì)量的滿(mǎn)意度高于其他四個(gè)專(zhuān)項(xiàng)指標(biāo)，且供電安全的滿(mǎn)意度最高，獲得公眾的充分肯定。