2016年12月20日，中國南方航空集團公司、廣東省國稅局、廣東省地稅局聯合簽署全國首份個性化納稅服務備忘錄。根據備忘錄，稅務機關將與南航建立高層互訪機制和涉稅訴求的快速響應機制等，把稅務機關的“窗口服務”直接從政府大樓前移到企業內部，上門解決企業涉稅難題，走出簡政放權的新路子。

南航與廣東國稅、廣東地稅共同簽署個性化納稅服務備忘錄，是建立平等合作互信稅企關系，實現三方互利共贏的有益嘗試，有著積極意義。簽訂個性化納稅服務備忘錄，標志著廣東省大企業稅收服務工作向稅企合作、主動服務轉變，開啟了大企業稅收服務的新里程，翻開了稅企互信合作的嶄新一頁。據悉，南航是全國第一家接受省級國地稅機關聯合提供個性化納稅服務的企業。

中國南方航空集團公司董事長、黨組書記王昌順，廣東省國稅局局長胡金木，廣東省地稅局局長吳紫驪出席了簽約儀式。廣東省國稅局副局長張津、廣東省地稅局副局長歐衛東、南航集團公司總會計師肖立新共同簽署了《個性化納稅服務備忘錄》。

王昌順在簽約儀式上發表致辭。他表示，此次三家共同簽署個性化納稅服務協議，是廣東省委、省政府貫徹落實中央精神，深化改革、簡政放權的重大舉措，也是廣東省國稅、地稅部門創新機制、轉變作風的重要體現。這在全國是首創之舉，南航集團作為全國第一家接受省級國地稅機關聯合提供個性化納稅服務的企業，倍感榮幸、深受鼓舞。

通過簽署備忘錄，南航可以享受稅務機關提供的專屬服務，包括稅企高層互訪、專題業務交流、涉稅訴求快速響應、協調解決涉稅爭議、風險內控體系建設、涉稅風險提醒、新政策適用性解讀等一系列個性化定制產品。而南航在企業組織結構重大變化、重大投融資活動、兼并重組等重大涉稅事項，以及未來可預期的重大交易事項如何適用稅法，也可向稅務機關申請事先裁定。稅務機關還將結合南航的培訓需求，針對熱點、難點稅收政策及稅務風險防控開展專題業務輔導，通過多種方式提供涉稅培訓服務。簡而言之，南航所享受到的納稅服務，不僅是量身定制，還是上門服務。

2015年12月，中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發了《深化國稅、地稅征管體制改革方案》，開啟了稅收領域的深化改革。在改革方案中，黨中央、國務院第一次對大企業稅收管理工作提出明確要求。2015年底，稅務總局部署開展深化國稅、地稅征管體制改革試點工作，廣東被確定為“提升大企業稅收管理層級，加強跨區域、跨國經營大企業稅收管理”的專項改革試點省份。廣東國地稅通過建立深化合作溝通機制，將深化改革方案提出的“服務深度融合、執法適度整合、信息高度聚合”的要求落地生效，并與南航簽署了全國首份個性化納稅服務備忘錄，將南航打造成大企業個性化納稅服務的樣本，為更多大企業的個性化納稅服務起到示范作用。

南航集團作為稅務總局千戶集團企業，是中央管理的三大骨干航空集團之一，也是廣東省“走出去”大企業的典型代表。在發展壯大的同時，南航將“回報社會”作為企業文化的重要組成部分，“十二五”期間共繳納各項稅費359億元，其中在廣東省繳納稅費170億元，為廣東稅收總量連續21年居全國第一，并保持兩位數增長作出了貢獻。