日前，南方電網公司2016年第三方客戶滿意度測評結果發布。全網客戶滿意度79.5分，同比提高0.5分；公司在廣東、廣西、云南、貴州、廣州、深圳公共服務評價中名列第一。其中，連續8年獲得廣東、云南省社情民意調查第一名；連續4年獲廣西壯族自治區社情民意調查第一名；獲得貴州省經信委重點行業測評第一名。

2016年，南方電網公司持續提升客戶滿意度，采取的主要措施有：一是繼續實施將業擴投資界面延伸至客戶建筑的土地產權紅線，解決“最后一公里”服務問題。下大氣力增供擴銷，持續開展業擴報裝受限專項治理，解決存量業擴受限88.6萬千伏安；落實客戶全方位服務“三項機制”（客戶需求傳遞機制、客戶服務協同機制、客戶服務評價機制），優化、簡化業擴流程，客戶平均接電時間比國家要求縮短42天，增供電量22億千瓦時。二是“互聯網+電力服務”取得突破性進展，廣東、廣西完成95598省級集約化管理試點管控；建成全網統一服務平臺，極大提升了客戶體驗。三是營銷技術水平得到持續提升，全網計量自動化終端100%全覆蓋（含縣級子公司），智能電表覆蓋率80.1%，同比提高14個百分點，低壓集抄覆蓋率38%，同比提高18個百分點。四是電能替代和電動汽車業務取得新進展，出臺了公司電能替代工作指導意見，開展電能替代項目328個，全年新增電量超過40億千瓦時。加快推進電動汽車充電服務項目，新增電動汽車充電站98個，充電樁2008臺，建成珠三角城際充電網絡、海南島環島東線充電網絡，以及京珠高速電動汽車充電網絡，開發應用了電動汽車充電智能服務平臺。