東航股份公司召開民主墾談會廣泛聽取意見

　　4月12日，東方航空股份公司黨委召開民主墾談會，就結合先進性教育活動，深入開展東方航空股份公司安全文化年建設，重塑東航品牌形象，促進公司安全、效益、改革、發展工作，向廣大職工群眾征集意見和建議。東方航空股份公司總經理羅朝庚、黨委書記萬明武、黨委副書記張四季、副總經理吳九洪、楊旭、周禮國、佟國照、總飛行師樊儒、總會計師羅偉德等領導及上海地區各大單位職工代表、工會主席以及機關各部主要領導共七十余人與會。墾談會為期一整天，由東方航空股份公司黨委副書記張四季主持。

　　羅朝庚在會上指出，先進性教育活動的實效一定要體現到夯實安全基礎、重塑東航形象、提高服務質量、創新經營、提高經濟效益的各項工作上來。當前，外航正加速進入中國尤其是上海市場，給東航帶來不小的沖擊；航油漲價給東航帶來了極大的成本壓力；隨著旺季的來臨，確保安全生產的問題顯得更加突出；服務質量等問題需要繼續下大力氣來抓；由于時間緊、任務重、情況雜，西北、云南公司注入股份公司的工作更需要我們認真去推動。召開民主懇談會，就是要加強公司領導層與員工的溝通和交流，廣泛聽取員工的意見，傾聽員工的心聲，上下同心，形成合力，增強企業凝聚力；就是要促使廣大員工進一步認清公司所面臨的形勢和任務，明晰公司的發展戰略和總體部署，進一步樹立大局意識、危機意識，立足本職，愛崗敬業，為公司的發展多做貢獻；就是要使廣大員工積極參與公司管理，為東航的改革發展獻計獻策，增強緊迫感和責任感，增強主動性，促進公司持續健康快速發展。他還要求大家一定要以先進性教育活動為契機，結合崗位工作的實際，為實現建設上海樞紐港、安全文化年建設和做精做強的發展戰略的各項目標而努力工作，在當前尤其要努力抓好安全生產專項整治、服務質量專項治理和西北公司及云南公司與股份公司合并運營等幾項主要工作。

　　來自各基層單位的與會代表們就安全生產、服務質量、企業文化、人才管理等主題進行了重點發言，并對東方航空股份公司的戰略規劃、管理體制以及實現公司持續發展等一些深層次問題展開了熱烈的討論，充分體現了廣大職工支持東航、發展東航的信心和決心，也體現了他們熱愛東航、心系東航的良好精神風貌。代表們在懇談會上交流的主要內容有以下幾個方面：

　　一是要積極推進上海樞紐港建設，努力解決好人力資源等與航班快速增加的矛盾，做好相關的人力、設備、資源等的保障工作；解決好提高上海市場占有率與照顧分子公司的利益的矛盾，需要加大對一些優質地方航線的運力投放。二是要盡快實現西北、云南公司與股份公司的合并運營，在合并中一定要實現資源共享，優勢互補，合理調配運力，努力提高運營經濟效益，增強核心競爭力。三是要建立完整統一的服務質量管理體系，制定并實施科學合理的規劃，加大培訓力度，做好航班延誤的處理，努力提高服務質量，提高航班正點率，減少旅客投訴，提高旅客滿意度。四是要繼續推進和深化“三項制度”改革，解決公司在用人、用工和薪酬制度方面存在的突出問題，努力實現同工同酬，確保人員思想穩定，減少人員流失。五是要加大改革力度，把工作做細、做扎實，切實解決關切職工群眾的切身利益問題，做好駐外機組、機務維修人員的生活保障等工作。六是在出臺政策和措施之前一定要充分聽取群眾和基層單位的意見，吸收群眾參與，在改革中一定要考慮大多數人的利益，避免在領導干部與職工群眾待遇等方面形成過大的差距，增強員工的主人翁意識和歸屬感。七是要加大員工培訓力度，制定合理的人才規劃。要采取多種形式，加強對員工服務質量、溝通和營銷技巧、危機管理以及航班延誤、飛行安全等各方面的培訓，提高員工綜合素質，以與業務快速增長相協調。要充分考慮公司的實際需要和崗位工作的實際情況，引進不同層次的人才，不盲目追求高學歷，適當引進部分中專畢業的技術人才。八是要加大投入，創新營銷，提升品牌形象。要加大廣告和宣傳力度，拓展營銷網絡，擴大95108服務質量熱線的覆蓋范圍。

　　萬明武、吳九洪等公司領導以及人力資源部、服務質量管理部、綜合管理部等機關有關職能部門領導在懇談會上對與會代表們提出的部分問題和建議進行了認真的分析和解答。萬明武還要求機關各相關職能部門認真研究會上所提出的問題并及時向與會代表進行反饋，并指出：作為公司機關先進性教育活動分析評議階段廣泛征求意見的一種形式，這次懇談會取得了很好的效果。公司將繼續發揚民主，發揮好職代會制度、集體合同制度、廠務公開制度以及懇談會等民主管理形式的作用，以充分聽取群眾意見，也希望廣大干部職工為公司的建設和發展獻計獻策，努力推動東航改革發展的各項工作。今年是公司安全文化建設年，要打好安全翻身仗，再奪“金鵬杯”，重塑東航形象。只有加強經營管理、努力提高效益，才能更好地回報社會、回報職工。這些都需要充分調動廣大職工積極性，發揮廣大職工的聰明才智。相信在東航文化理念下，大家齊心協力，精誠共進，就一定能把東航建設和發展得更美好。