寶鋼技術詢單系統投運一年成效明顯

　　寶鋼技術詢單系統運行一年來取得明顯成效，市場響應速度大大提升，答復用戶的時間由系統投運前的平均三天縮短到目前的兩天。

　　對用戶提出的特殊需求，寶鋼各地區公司需將相關信息向銷售中心傳遞，由銷售中心進行技術評審，并答復是否可以組織生產。為提高響應速度，提升用戶滿意度，寶鋼自主開發了這套技術詢單系統，并于去年10月正式投運。

　　技術詢單系統分為詢單錄入、應答、流轉、管理和評價等5個流程。對用戶的需求，寶鋼各地區公司只要將其直接輸入系統，銷售中心相關人員很快就會收到詢單并進行評審，必要時可直接在系統內流轉到技術中心、制造部和生產廠等相應部門。對能夠滿足需求的詢單，可通過系統直接回復用戶，大大縮短了回復時間。該系統還具有詢單管理和評價功能，對于詢單的數量、處理時間、應答人等歷史數據都有據可查，進一步提高了工作效率、提升了用戶服務水平。