11月7日消息，中國電信江蘇徐州分公司日前出臺寬帶業務受理及安裝服務規范，要求營銷、裝維部門密切配合，把好受理、安裝、監測等各個環節和關口，全力避免寬帶接入違規現象發生，保證寬帶發展、裝維工作的規范、有序進行。

　　近年來，徐州電信通過開展寬帶一體化營銷、光纖建設勞動競賽等多種活動，推進寬帶業務的高速發展。但隨著業務推廣及網絡的不斷升級，FTTH和FTTB等大帶寬寬帶用戶數不斷增加，寬帶用戶規模不斷擴大，規范服務、規范管理難度越來越大，一些利用電信網絡資源的違規接入、透傳行為逐漸顯現，給企業造成了一定的負面影響和經濟損失，同時給正常寬帶用戶服務造成了諸多障礙。該寬帶規范的出臺本著從企業內部查找管理漏洞，制定寬帶受理到裝維一整套流程，全力做好寬帶發展服務工作。

　　在寬帶業務受理方面， 寬帶規范要求全區各營業廳在受理各類寬帶業務時，嚴格審核客戶有效證件，受理光纖寬帶接入用戶必須準確選擇錄入標準地址信息。同時，明確同地址安裝多條寬帶規范和銅纜接入用戶的帶寬規范。在寬帶裝維方面，對于同一地址（或同一門牌號）同時申請多條寬帶接入的，安裝人員在嚴格審核客戶證件的同時，了解客戶實際使用需求，并做好進一步查實工作。