文章來源：中國港中旅集團公司[香港中旅（集團）有限公司] 發布時間：2013-03-26
3月18日，港中旅集團服務質量提升暨客戶滿意度調查專題會在深召開。
會上，零點調查公司發布了歷時4個月對港中旅集團旗下五家企業5000多名客戶相關調查結果，并就服務質量提升作了題為“服務發展與服務價值新思維”專題演講。
會議要求港中旅集團各旅游企業結合此次專題會討論意見，精心組織研究、認真梳理服務流程，制定有針對性服務質量改善提升實施方案，通過不斷提升服務質量，提升旅游企業核心競爭力。
港中旅集團各職能部室、營銷委、旅游板塊、專業公司、證件事業部及CRM項目組等相關負責人員參加會議。