天津電力公司成功研制電話售電系統(tǒng)10月運(yùn)行

　　日前，一種新型電話售電系統(tǒng)在天津面世，在這種傳統(tǒng)固定電話和電力售電繳費(fèi)業(yè)務(wù)以及金融支付于一體的電話機(jī)上進(jìn)行購電和繳費(fèi)操作，操作時(shí)間僅為兩分鐘，使用戶不出家門就能實(shí)現(xiàn)買電繳費(fèi)。這種由天津市電力公司自主創(chuàng)新研制推出的電話售電系統(tǒng)，現(xiàn)已進(jìn)入試運(yùn)行階段。國(guó)慶節(jié)期間，將在天津地區(qū)近百個(gè)機(jī)關(guān)團(tuán)體、企事業(yè)單位和寫字樓內(nèi)進(jìn)行安裝使用，進(jìn)一步方便市民購電繳費(fèi)。

　　由于天津經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛，社會(huì)用電增長(zhǎng)較快，電力客戶對(duì)便捷服務(wù)的需求日益提高。天津公司切實(shí)落實(shí)“四個(gè)服務(wù)”宗旨，在為客戶服務(wù)工作中不斷創(chuàng)新工作方法、創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)、提高工作效率、發(fā)揮實(shí)干精神，在建立、擴(kuò)展銀行、超市等購電網(wǎng)點(diǎn)，解決購電難問題的同時(shí)，今年年初又推出了“天津電力心連心工程”12項(xiàng)服務(wù)新舉措，專門成立了電話售電系統(tǒng)項(xiàng)目開發(fā)組。通過對(duì)系統(tǒng)建設(shè)方案的反復(fù)調(diào)研和論證，在充分掌握信息技術(shù)、POS技術(shù)和應(yīng)用系統(tǒng)情況，征求有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、專家和客戶建議的基礎(chǔ)上，確定了電話售電系統(tǒng)的建設(shè)目標(biāo)和總體要求。在研制過程中，天津公司通過了方案論證、需求分析、總體設(shè)計(jì)、研制開發(fā)、系統(tǒng)測(cè)試等多個(gè)階段。為了方便客戶，天津公司又與銀聯(lián)協(xié)作，將銀聯(lián)平臺(tái)的銀行卡查余額、銀行卡轉(zhuǎn)賬、交電話費(fèi)、交手機(jī)費(fèi)、買彩票、買保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)加以集成，讓使用者可以用這種電話辦三件事：一是打電話、二是買電交電費(fèi)、三是金融支付，金融支付包括查詢賬戶余額、轉(zhuǎn)賬等支付，功能強(qiáng)大又易于操作，體現(xiàn)了創(chuàng)新和實(shí)用化相結(jié)合的設(shè)計(jì)思路，滿足了高實(shí)時(shí)性、高穩(wěn)定性、高可靠性的要求。

　　據(jù)介紹，這種電話售電機(jī)成功地將高可靠性的電力電卡讀寫器、磁條讀卡器、IC/SAM卡讀卡器等專業(yè)金融外設(shè)嵌入其中，是傳統(tǒng)固定電話和電力購電繳費(fèi)業(yè)務(wù)以及金融支付工具的結(jié)合，業(yè)務(wù)功能具有很強(qiáng)的可拓展性，延續(xù)了傳統(tǒng)消費(fèi)理念和消費(fèi)體驗(yàn)的創(chuàng)新支付形態(tài)，使天津地區(qū)的機(jī)關(guān)團(tuán)體、企事業(yè)單位、中小電力客戶通過一部電話就可以完成多項(xiàng)業(yè)務(wù)，尤其是方便居民客戶在家中任意時(shí)間的購電和繳費(fèi)，免去了到銀行或供電營(yíng)業(yè)窗口排隊(duì)購電和繳費(fèi)的麻煩。

　　目前，天津電力公司已經(jīng)制定了詳細(xì)的電話售電機(jī)推廣計(jì)劃，建立了后臺(tái)咨詢服務(wù)、故障處理、升級(jí)服務(wù)機(jī)制，為整體提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。