當你要查詢電量、辦理用電業務、交納電費，有什么方式可以足不出戶解決一切問題呢？打開手機，下載APP“掌上電力”，相信你一定會喜歡這個供電服務平臺的新成員。4月24日，國網北京市電力公司推出“掌上電力”手機客戶端試用服務，這是國家電網公司繼原有的實體營業廳、95598服務熱線、95598智能互動網站外，在國網北京電力試點推出的“拇指生活體驗”服務平臺，也是公司深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，實施“你用電 我用心”為民服務工程，提升優質服務水平的創新舉措。

　　據悉，“掌上電力”支持Android、iOS兩種主流手機操作系統下載使用，是全國電力行業中的首個電力服務類APP，目前暫時服務于北京地區預付費智能電表、城區“煤改電”網絡表和抄表結算后付費居民客戶。“掌上電力”涵蓋我的消息、用電查詢、網點導航、支付購電、服務定制、業務辦理6大模塊19項子功能。客戶注冊登錄之后，只要動動手指，就可以方便地使用多項用電服務功能。例如，客戶可以查詢自家每月的電量電費情況，通過在線支付購電，快速查詢附近的營業網點、交費網點、電動汽車充換電網點及路線，訂制電費賬單、電費余額預警、計劃停電等信息訂閱服務，在線客服還能即時響應客戶訴求，提供智能用電服務，幫助客戶合理選擇用電方式，降低電費支出。

　　近年來，公司從方便用電客戶、創新服務舉措入手，集約服務資源、完善服務標準、優化業務流程、創新服務模式、強化服務監督，建設全方位的服務體系，積極打造“電力互動服務平臺”，通過95598服務熱線、互動網站、“掌上電力”手機客戶端、微信、數字電視、短信6個平臺，為智能表客戶提供“差異化、互動化、規范化”服務，全面提升供電服務品質。下一步，公司將拓展和優化“掌上電力”功能，在7省范圍內試點推廣，爭取今年在公司經營區域內推廣應用。