東風日產乘用車居2005年中國汽車售后服務滿意度榜首

　　日前，世界著名的汽車評級機構——J.D.Power Asia Pacific（J.D.Power亞太公司）發布2005年中國汽車售后服務滿意度調研（CSI）報告，東風日產以829的高分名列榜首，高出行業平均分值33分。

　　該評測報告中指出，“東風日產在問題經歷、使用者便利服務、服務后交車、服務質量、服務在場經歷、服務顧問以及服務啟動７個衡量因子中，均取得第一或第二的表現。日產在中國汽車市場設定了新的標桿。”

　　東風日產乘用車公司總經理吉田衛表示，為消費者提供完美的服務，一直是公司致力于提升市場品牌服務的工作目標。針對國內汽車用戶對車輛維修服務普遍關心的問題，東風日產提出了“鉆石關懷、為您承諾”的口號，莊重承諾讓客戶享受“質量安心、費用安心、修后安心、時間安心和緊急時安心”的五個安心服務，使服務內容明確到每個細節上。目前，該公司擁有4S店165家，網點遍布中國102個城市，預計到今年底將增至200家。

　　據悉，J.D.Power Asia Pacific自2001年開始獨立開展年度CSI調研，以衡量顧客在購車12-18個月后對中國市場授權經銷商提供的保養和維修服務的滿意度。2005年售后服務滿意度調研２８個品牌的調查地點是中國的18座主要城市。