中國(guó)電信改善服務(wù)見(jiàn)成效,用戶投訴繼續(xù)保持行業(yè)最低

　　近年來(lái)，中國(guó)電信堅(jiān)持“用戶至上、用心服務(wù)”，采取有力措施，持續(xù)改善服務(wù)質(zhì)量，取得明顯成效。信息產(chǎn)業(yè)部最近發(fā)布的電信服務(wù)質(zhì)量通告顯示，二季度，信息產(chǎn)業(yè)部電信用戶申訴受理中心受理電信用戶對(duì)電信服務(wù)質(zhì)量相關(guān)問(wèn)題的申訴2257件，涉及中國(guó)電信351件，其中，服務(wù)質(zhì)量106件，通信質(zhì)量139件，資費(fèi)爭(zhēng)議104件，其他2件，繼續(xù)在四大主體運(yùn)營(yíng)商中保持最低。申訴率（申訴量與用戶總數(shù)之比）為百萬(wàn)分之十七，在各大運(yùn)營(yíng)商中也保持最低。在信息產(chǎn)業(yè)部電信用戶申訴受理中心和中國(guó)電信的努力下，以上申訴問(wèn)題均已得到妥善處理。