海南電網深入開展優質服務活動

　　8月30日，海南電網公司出臺《深入開展優質服務活動方案》（以下簡稱《方案》），正式啟動“為海南做貢獻，為南網添光彩”優質服務主題活動，樹立海南電網嶄新形象，打造體現南方電網服務理念的海南電網優質服務品牌。

　　《方案》明確提出，第一，要建立優質服務常態運行機制，不斷提升優質服務水平，創建優質服務品牌。首先，優質服務工作要適應海南省委省政府提出的“大企業進入，大項目拉動”戰略，創新大客戶服務方式方法，建立大客戶管理機制。其中，年用電量前50名的大客戶和省重點新建項目將享受大客戶服務中心的重點跟蹤服務。其次，要全力推進省重點項目的送電工程建設，及時為客戶受電工程提供技術支持和業務咨詢服務；配合海口、三亞、文昌和澄邁老城、洋浦、昌江、東方等重要城區和工業開發區以及東部黃金海岸旅游區等區域的項目進度，突出加快電網建設。

　　第二，要加強供電營業窗口建設，全面推行規范化服務作為優質服務的重要著力點。城市供電營業窗口將力爭年內實現100%達標，農村供電營業窗口將實現60%達標。年底前要完成全省供電營業所的電費信息系統建設，徹底結束營業收費手工作業局面；同時完成95598客戶服務系統覆蓋全省的建設目標；根據新近頒發的《供電服務監管辦法》，重新修訂供電服務承諾條款，并推出新的供電服務承諾。海南電網公司將在10月份開展優質服務月活動。