中國鐵通誠信服務見行動

　　中國鐵通集團公司結合信息產業部開展的"暢通網絡，誠信服務"主題活動，在3·15到來之際，在全網開通本地市話詳單查詢業務，實現了對全國消費者的服務承諾。

　　中國鐵通以"暢通網絡、誠信服務"為宗旨，開展了"打造優質網絡，追求滿意服務"系列活動。總部、省、地市分公司三級"暢通網絡、誠信服務"主題活動領導小組都確定了專人負責對主題活動的領導。各省分公司根據集團公司的要求制定了本地市話詳單查詢服務流程、客戶資料保密措施、實施細則和操作規定，抽調技術力量對交換機進行認真檢查，統一計費方式，完善計費功能，并及時組織員工培訓，有效地避免了侵害用戶權益問題的出現。目前，中國鐵通已在全國30個省級公司開通了市話詳單查詢服務，涉及公司總用戶數的99.3％。