中國移動通信：創世界一流企業 做信息社會棟梁

　　中國移動通信集團公司（簡稱“中國移動通信”）于2000年4月20日成立，注冊資本為518億元人民幣，資產規模超過4000億元。中國移動通信集團公司全資擁有中國移動（香港）集團有限公司，由其控股的中國移動（香港）有限公司在國內31省（區、市）設立全資子公司，并在香港和紐約上市。目前，中國移動（香港）有限公司是我國在境外上市公司中市值最大的公司之一。截至2005年底，中國移動通信客戶數達到2.46億戶，中國移動通信已經發展成為全球客戶數量和網絡規模最大的移動通信運營企業。公司股票價格在短短一年時間內增長近一倍，市值達到創紀錄的1100億美元，成為亞洲市值最大的電信企業。作為一個國有控股的重要骨干企業，中國移動通信為國有資產的保值增值交出了一份滿意的答卷,其卓越業績令人矚目。

　　中國移動通信主要經營移動話音、數據、IP電話和多媒體業務，并具有計算機互聯網國際聯網單位經營權和國際出入口局業務經營權。除提供基本話音業務以外，還提供傳真、數據IP電話等多種增值業務，擁有“全球通”、“動感地帶”、“神州行”等著名客戶品牌。

　　中國移動通信專注移動通信發展，在我國移動通信大發展的進程中，始終發揮著主導作用，在國際移動通信領域占有重要地位。經過十多年的建設和發展，中國移動通信已建成一個覆蓋范圍廣、通信質量高、業務品種豐富、服務水平一流的移動通信網絡。網絡規模和客戶規模列全球第一。截至2004年底已于184個國家和地區的235個運營公司開通了GSM國際漫游業務，與73個國家和地區的51個運營商開通了GPRS國際漫游，國際短信通達106個國家和地區的214家運營商，彩信通達4個國家和地區的14家運營商。

　　作為一個世界一流企業，中國移動通信連續5年進入《財富》世界500強，最新排名224位。在近日英國《金融時報》聯合跨國品牌調研及咨詢公司明略行向全球發布的最新“全球最強勢100品牌”排名中，中國移動通信以品牌價值392億美元高居第四名，在全球電信品牌中排名第一，成為中國企業品牌國際影響力擴大的重要標志。

　　業務創新成就一流企業

   作為一個處于通信應用領域的高科技企業，中國移動通信始終堅持以創新求發展，以發展促創新。通過不斷提高自主創新能力，實施管理創新和技術創新，有力地支撐和實現了服務和業務的不斷創新，并以卓越的品質吸引了越來越多的人成為中國移動通信的客戶，享受中國移動通信的服務。如今，“移動改變生活，創新成就卓越”，已不光是一句簡單的口號，在中國每六個人中，就有一個是中國移動通信的客戶。正是源于一種不懈追求的創新精神，使中國移動通信跨入了世界一流企業的行列。

　　回顧中國移動通信的發展史，可以說就是一部不斷創新的歷史，就是一個不斷創新的歷程。中國移動通信先后開創了多項全國“第一”：在國內電信企業中，中國移動通信第一個在境外掛牌上市，率先進入國際資本市場，并經過6次分步收購，于2004年第一個實現了主營業務資產整體上市；第一個開展客戶品牌塑造，針對年輕一族推出客戶品牌“動感地帶”，被譽為推倒了電信業品牌競爭的第一張多米諾骨牌；第一個推出“開放、合作、共贏”的產業價值鏈商業合作模式，“移動夢網”拉動我國互聯網產業走出低谷，迎來發展的春天；第一個在全球建設移動智能網，推出預付費業務……。

　　堅持以客戶為導向，不斷進行服務與業務創新，滿足不同客戶群體的需求，提升服務品質，中國移動通信獲得了空前的成功。如今，中國移動通信的1860已經成為世界上高水平的客戶服務中心，客戶滿意度處于世界先進水平；通過增強網絡覆蓋的廣度和深度，開展網絡優化，網絡質量已經達到國際優秀水平，“網絡質量好”，甚至已經成為中國移動通信的代名詞；通過實施品牌經營策略，“全球通”、“神州行”、“動感地帶”三大客戶品牌優勢明顯，深入人心；創新推出的VIP延伸服務、“話費誤差、雙倍返還”誠信服務、跨區服務等舉措極大地提升了客戶價值；持續推進業務創新，率先推出并成功推廣了短信、彩鈴、彩信等眾多深受客戶喜歡的新業務。

　　以短信業務為例，2005年，中國移動通信短信業務使用客戶數占客戶總數的比例達到83.8%，短信業務使用量接近2500億條，短信業務的普及率和使用量均為世界第一。目前，短信已經深刻地影響了人們的日常生活、溝通、工作、學習方式，短信拜年、短信聊天已經成為新的生活的一部分。

　　2004年12月，中國移動通信又率先創造性地提出并設計了中國國內第一個手機音樂方面的排行榜類產品——無線音樂排行榜。無線音樂排行榜以精確的計費平臺為基礎，以彩鈴、互動式語音應答（IVR）等業務為音樂承載平臺，以全新的商務模式打造了一條嶄新的無線音樂產業鏈，首次把其它行業吸納到移動通信產業鏈中來，如唱片公司、信息服務內容提供商（SP）、著作權人與歌手、客戶都能從這一全新的產業鏈上得到收益，同時各自的資源也得到最大化的共享。新業務的成功推廣應用為公司發展帶來了蓬勃的生機，據介紹，2005年，中國移動通信新業務收入占總收入的比例已經超過20％，達到甚至超過了世界許多發達國家的水平。

　　管理創新促進持續發展

　　中國移動通信既是國有企業，又在海外整體上市，運營管理好這樣一個公司本身就是一項開創性的工作。通過海外上市，借助國際資本市場嚴格的監管要求，中國移動通信引入了與國際接軌的管理思想和管理模式，通過建立誠信、透明、公開、高效的公司治理，公司發展更加充滿生機與活力。為了使國有企業海外上市的優勢充分發揮出來，中國移動通信在運營體制、管理制度方法上進行了大膽探索與創新，形成了戰略、預算、績效、薪酬的閉環管理體系；同時還充分發揮規模優勢，在設備采購、網絡管理、內部資金調度等方面探索建立并逐步完善了集中化低成本運營管理的模式，提高了管理效益，促進了公司的快速、健康、持續發展。

　　以創新精神打造世界一流企業，造就了中國移動通信良好的發展業績。秉承“正德厚生、臻于至善”的核心價值觀，以創新精神打造世界一流企業，中國移動通信在創造出令人翹楚業績的基礎上，站在新的起點，瞄準新的戰略發展目標，將繼續不斷創新，不斷跨越，更好地履行好“創無限通信世界、做信息社會棟梁”的企業使命，努力“成為卓越品質的創造者”，為滿足人們日益提高的通信信息需求，提升國民經濟信息化水平，促進社會進步做出新的貢獻。