國航用自助乘機登記系統(tǒng)辦理乘機手續(xù)旅客突破十萬

　　2006年9月6日，國航自助乘機登記系統(tǒng)在投入使用五個月后，迎來了它的第十萬名使用者——乘坐國航CA1825航班前往常州的旅客白先生。為感謝白先生對使用國航自助乘機登記系統(tǒng)的支持，白先生得到了國航為第十萬名自助乘機登記旅客送出的“至尊金卡”一張。今后白先生只要乘坐國航航班旅行都可以持“至尊金卡”享受國航頭等艙休息室休息、額外的免費行李額等諸多國航為貴賓旅客提供的服務(wù)。 

　　2006年4月18日，中國國際航空股份有限公司正式在T2航站樓推出了電子客票旅客自助乘機登記服務(wù)，系統(tǒng)的啟用使國航成為國內(nèi)第一家使用符合CUSS標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用的航空公司。使用國航自助乘機登記系統(tǒng)，旅客可以像使用銀行自動提款機一樣方便、快捷，旅客個人只要通過輸入身份證件信息，可以自己在自助乘機登記電腦屏幕顯示中選擇喜歡的座位、從機器中打印登機牌，自行完成辦理乘機登記手續(xù)的全過程。該系統(tǒng)操作簡便，大大縮短了旅客辦理乘機登記手續(xù)的時間，旅客無需排隊等候，滿足了旅客的個性化需求，其方便、自主、快捷的服務(wù)特色在實際應(yīng)用過程中得到了旅客的高度認(rèn)可。 

　　在短短不到五個月的時間里，國航自助乘機登記系統(tǒng)已從剛開始的2臺，增加到了目前的4臺。同時國航地面服務(wù)部將進一步完善自助乘機登記系統(tǒng)的功能，將旅客在系統(tǒng)上的操作步驟由現(xiàn)在的9項縮減為5項，更便于電子客票旅客的操作。為了使更多的電子客票旅客使用自助乘機登記系統(tǒng)，在系統(tǒng)投入使用初期，國航地面服務(wù)部專門組織服務(wù)人員向旅客介紹自助乘機登記系統(tǒng)的使用方法，協(xié)助電子客票旅客自行辦理乘機手續(xù)。為給電子客票旅客使用自助乘機登記系統(tǒng)營造良好的環(huán)境，國航地面服務(wù)部還在自助設(shè)備區(qū)域設(shè)置了醒目的引導(dǎo)標(biāo)志，鋪設(shè)了紅地毯。

　　據(jù)悉，目前每天使用自助乘機登記系統(tǒng)辦理手續(xù)的旅客量從最初的不到200人，已擴大到了的每天近1000人，已逐漸被廣大電子客票旅客所認(rèn)同，從最初勸說旅客使用自助乘機登記系統(tǒng)，到自助乘機登記系統(tǒng)成為諸多商務(wù)旅客辦理乘機登記手續(xù)的首選。今年“十一”黃金周前，自助乘機登記系統(tǒng)還將新增3臺設(shè)備，使自助乘機登記設(shè)備總數(shù)達(dá)到7臺。屆時，將會有更多的旅客使用首都機場2號航站樓國航設(shè)在國內(nèi)出發(fā)大廳的自助乘機登記系統(tǒng)，體驗這種全新的自助服務(wù)模式，通過自主選擇飛機上的座位，拿著自己親手辦理的登機牌，開始愉快的黃金周之旅。