中國移動廣西公司保障中國－東盟博覽會通信安全暢通

　　2006年中國－東盟博覽會于10月31日至11月3日在南寧舉行。第三屆博覽會將與中國－東盟建立對話關系15周年紀念峰會、中國－東盟商務與投資峰會和廣西國際民歌藝術節（簡稱“三會一節”）同期舉辦。中國移動廣西公司作為本屆博覽會首席戰略合作伙伴，在網絡建設和優化、應急通信保障、個性化通信業務服務提升等方面開展了一系列的服務保障工作。

    嚴抓網絡品質  彰顯A+網絡

　　針對今年博覽會的特點，廣西公司在去年已經完成的博覽會通信保障建設投入基礎上，重點加強了以下幾項工作：

　　第一、繼續保持移動通信網絡質量的領先優勢。在2005年10月到2006年10月期間，共投入了1500多萬元，進行了十幾次大型網絡優化項目和專題優化項目，使該公司網絡無線接通率為99％，短信接通率99％。

　　第二、網絡規劃早，計劃周密。公司今年按博覽會需求網絡規劃開展的GSM第十一期建設工程，至8月底，已經完成南寧所有核心網項目擴容，完成新建6個交換機、17個交換機擴容，新建、擴容設備已經全部投入使用，南寧及周邊地區新增基站數200多個，新增載頻3000多個。9月底前完成10多個交換局的升級和擴容，使中國移動網絡將能承受更大的話務容量沖擊。

　　第三、重點加強“三會一節”主要活動區域的通信保障。本次博覽會的重點保障區域會展中心、民歌廣場等主要活動場所共投入6輛應急移動通信車、設備擴容及加裝臨時微蜂窩的措施解決，使這些區域周圍基站的覆蓋將增加到7200多條可用信道，網絡容量可滿足7－8萬人同時通話的通信需求。

　　第四、加強室內通信質量檢查和信號覆蓋。對大型商場、接待酒店、寫字樓、會議中心、停車場等250多個室內分布展開全面的網絡覆蓋、通話質量普查，重點找出室內網絡信號覆蓋的盲區。

　　第五、加強重要交通樞紐的通信保障工作。完成重點場所、高速路、出入境口岸的覆蓋測試，使這些重要路段實現了無縫覆蓋。目前，以上路段的測試情況良好，使國內外來賓的移動網絡暢通時刻相伴。

　　第六、提升短信、彩信和GPRS等新業務的信息處理能力。公司新增2個短信中心和1個短信網關，每秒短信處理能力增加了3600條，比以前增長了88％，特別是移動彩信中心的建成和投入使用，讓廣大客戶擁有了自己的彩信中心。與此同時，完成GPRS六期擴容，容量超過了100萬。博覽會期間話務、短信高峰期的承受能力大大增強，短信擁堵情況將得到大大緩解。

　　強化各項專業服務細節  提供個性化通信服務

　　公司今年提出“為客戶提供一流服務”的口號，結合各項業務內容，細化服務流程，完善各項服務細節，努力以一流服務為“三會一節”提供優質、貼心、個性化的移動通信服務。

　　開設東盟雙語（中、英文）熱線專席

　　10086客服熱線在第二屆中國——東盟博覽會期間，為廣大客戶和海內外參展商提供了優質的中英文雙語服務，提供與“三會一節”相關信息的咨詢。20位東盟雙語熱線專席客戶服務代表中有近半是海歸碩士和英語專業碩士。

　　商務接待提供移動貼身服務

　　設立“三會一節”服務咨詢臺。公司在21家四、五星級酒店、3家新聞媒體記者下榻酒店大堂顯著位置設置中國移動服務站，向參會的客商和記者，提供以下手機充值、漫游業務辦理、手機租用等業務辦理以及提供警務交通、票務旅游、會議服務、移動通信咨詢、手機充電等溫馨服務。

　　此外，公司還在70家酒店派送提供中國移動服務指南等有關資料、宣傳單頁，供客人取閱。而同時，公司也還特別將成立內部援助小組做好后勤保障。

　　免費開放機場全球通VIP服務

　　10月30日至11月4日，中國移動全球通VIP俱樂部機場服務廳將免費為全球通VIP客戶和持有中國-東盟博覽會參展商證的代表提供貴賓專署通道、貴賓候機服務。