航信開通電子客票熱線  乘客可驗證電子票真偽

　　如何識別真假電子機票，買到假票怎么辦？為了有效解決廣大旅客共同關心的這個問題。3月15日，由航信股份公司和中國航協聯合舉辦的“中國民航電子客票服務熱線”在中華世紀壇進行了正式啟動儀式。

　　從紙制客票到電子客票是機票發展的世界趨勢。自2006年電子客票、電子客票行程單大規模推廣和廣泛使用以來，社會上陸續出現了以“高額填開”、“私自印刷行程單”等手段，牟取利益、甚至欺詐旅客，造成旅客購票后無法正常登機等現象。為解決這個問題，民航總局運輸司組織協調，中國航空運輸協會負責電子客票的信息監管，對機票代理商的不法行為進行規范和整理；同時由于航信股份公司擁有強大的技術優勢，能夠通過其網絡和技術手段對所有機票信息進行查詢和追索。為此，兩家單位聯合開通了“民航電子客票服務熱線400-815-8888”，主要接受廣大旅客驗證電子客票真偽，受理電子客票投訴。從2月份開始試運行，不少旅客通過熱線查出自己所定信息不符后及時向出票人進行追索，有效維護自己的權益。在中國航空運輸協會倡議下，成立了“誠信服務自律同盟”，首批有全國各地的15家機票銷售代理自愿加入了“誠信服務自律同盟”，中國航空運輸協會號召更多的機票銷售代理加入。

　　同時，航信股份公司還在其“信天游”網站推出電子客票頻道http://et.travelsky.com，頻道除提供民航的政策法規、航空公司的客運運輸規定、機票銷售代理人等信息外，還提供電子客票、電子客票行程單網上查驗功能，供消費者在網上進行查詢。