日前，中國聯通開通全國統一的手機營業廳（wap.10010.com）。聯通用戶可在手機瀏覽器上輸入手機營業廳網址，或登錄“互動視界”wap門戶，點擊首頁中的“手機營業廳”進入，即可實現查詢服務，包括當月話費、可用余額、信用額度、歷史賬單、積分查詢和個人信息等。

　　截止目前，中國聯通已建立包括客服中心、營業廳、客戶俱樂部、網上營業廳、手機營業廳等在內的立體化服務體系，10010客戶坐席已超過1.4萬個，自有營業廳、客戶俱樂部分別達到5737個和278個，可針對不同用戶群體提供分級分層的專業化服務。

　　今年，中國聯通加快電子渠道建設步伐，已建成開通了基于互聯網和手機的網上營業廳、短信營業廳、手機營業廳。中國聯通將在統一規劃下，繼續建設和完善電子渠道體系，不斷加強服務功能，逐步實現業務辦理、產品銷售等服務功能，為用戶打造一個全方位，功能更齊全的服務渠道。