在剛剛落幕的北京奧運(yùn)會(huì)和正在舉辦的殘奧會(huì)中，東航不辱使命，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)圓滿地完成了各項(xiàng)航空客運(yùn)任務(wù)，為奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)貢獻(xiàn)著力量。作為上海基地航空公司和上海世博的首家合作伙伴，東航一直以飽滿的熱情為迎接“2010年上海世博會(huì)”做準(zhǔn)備，與“上海世博”的合作在提升“東航”的品牌價(jià)值的同時(shí)也提高了客運(yùn)一線的保障能力和服務(wù)水平，東航正苦煉內(nèi)功為上海迎世博會(huì)倒計(jì)時(shí)600天文明行動(dòng)爭做貢獻(xiàn)。

　　9月8日下午，上海建設(shè)交通行業(yè)迎世博600天文明行動(dòng)啟動(dòng)儀式在人流如織的地鐵人民廣場站白玉蘭換乘大廳舉行，來自航空、鐵路、郵政、自來水，公交、出租汽車、軌道交通、燃?xì)狻⑹姓⒕G化、市容環(huán)衛(wèi)、海事等行業(yè)的150名職工參加了啟動(dòng)儀式，上海市副市長沈駿、市政府副秘書長尹弘、市建設(shè)交通工作黨委書記甘忠澤以及市文明辦的領(lǐng)導(dǎo)出席了儀式。全國青年文明號(hào)、東航“凌燕”乘務(wù)示范組作為上海航空行業(yè)的代表在啟動(dòng)儀式亮相并發(fā)言，表明了“凌燕”作為全國民航的服務(wù)品牌、東航的服務(wù)品牌，將用更加出色的工作為世博服務(wù)，用辛勤的汗水向世界呈現(xiàn)一個(gè)精彩的上海、一個(gè)精彩的中國的決心。

　　與此同時(shí)，東航上海客艙部隆重舉辦“服務(wù)世博、共話未來”凌燕服務(wù)沙龍活動(dòng)，本次服務(wù)沙龍活動(dòng)邀請(qǐng)了上海市國資委黨委、上海世博局、上海市團(tuán)市委領(lǐng)導(dǎo)以及東方萬里行常旅客代表，東航各職能部門領(lǐng)導(dǎo)、客艙部領(lǐng)導(dǎo)和一線乘務(wù)員代表共同參與了研討。在此之前，東航客艙部的凌燕已經(jīng)為世博服務(wù)做了充分準(zhǔn)備，他們通過表演形式向來賓展示了獨(dú)具一格且囊括了十六個(gè)方面的“凌燕服務(wù)，世博行動(dòng)暢想”，表達(dá)了“凌燕”服務(wù)世博的決心和信心。觀看了“凌燕服務(wù)暢想”的現(xiàn)場嘉賓和領(lǐng)導(dǎo)頗為感動(dòng)，十分認(rèn)可“凌燕”的做法，他們圍繞“提升品牌、服務(wù)世博、展示形象”這個(gè)主題，對(duì)“凌燕世博乘務(wù)組”的服務(wù)工作提出了更好的建議，包括“崗位延伸活動(dòng)”、“成功、精彩、難忘”的服務(wù)目標(biāo)、用心服務(wù)的理念、旅客深層次需求的挖掘等等。

　　為了更好地做好“2010上海世博”保障工作，為中外賓客提供一流的服務(wù)，東航協(xié)調(diào)了機(jī)場相關(guān)方面，對(duì)浦東候機(jī)樓的部分硬件設(shè)施進(jìn)行改造，同時(shí)在地面保障單位廣泛開展了“敬業(yè)、專業(yè)、樂業(yè)”活動(dòng)，通過崗位建設(shè)大討論、崗位技能大比武、關(guān)鍵時(shí)刻行動(dòng)計(jì)劃等活動(dòng)，讓員工積極參與到這一活動(dòng)中來，全面提升員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。在上海世界博覽會(huì)開幕倒計(jì)時(shí)600天時(shí)，東航員工用“敬業(yè)、專業(yè)、樂業(yè)”活動(dòng)的階段性勝利來慶祝，在2010年上海世界博覽會(huì)開幕時(shí)，東航員工將把“敬業(yè)、專業(yè)、樂業(yè)”活動(dòng)成果濃縮成“上海的第一張名片”贈(zèng)送給來自世界各地的來賓。

　　在600天后的上海世博會(huì)中，上海將展現(xiàn)給世界以更好的城市，更美的生活、更深的情誼。東航作為上海世博會(huì)首家客運(yùn)合作伙伴，也將以此為契機(jī)，不斷努力踐行“城市，讓生活更美好；東航，為世博添光彩！”的理念，致力于推出符合世博主題理念的航空服務(wù)和產(chǎn)品，宣傳上海世博會(huì)，服務(wù)上海世博會(huì)。