中國兵器工業(yè)集團(tuán)內(nèi)蒙古一機(jī)公司轉(zhuǎn)變觀念，適應(yīng)市場變化，在外部市場開拓上，進(jìn)一步明確了“客戶第一”的營銷理念。內(nèi)蒙古一機(jī)公司針對(duì)國內(nèi)鐵路配件市場的現(xiàn)實(shí)需求，積極爭取市場份額，近日簽訂4800件17號(hào)車鉤和1000件MT-2緩沖器的自備貨車配件合同和1200輛份K6承載鞍合同，為該公司贏得了2000多萬元的經(jīng)營收入。

　　內(nèi)蒙古一機(jī)公司還在原有銷售體系的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步強(qiáng)化了產(chǎn)品售后服務(wù)體系建設(shè)，將售后服務(wù)體系列入客戶滿意度評(píng)價(jià)機(jī)制之中。在對(duì)客戶走訪調(diào)研過程中，及時(shí)對(duì)客戶反饋的問題產(chǎn)品及時(shí)組織回廠返修；生產(chǎn)系統(tǒng)對(duì)返修件定責(zé)任人、定返修時(shí)、定交貨進(jìn)度、定交貨標(biāo)準(zhǔn)，層層落實(shí)，將責(zé)任明確到每位領(lǐng)導(dǎo)干部和職工，真正做到返修質(zhì)量有保證，發(fā)貨時(shí)間不延誤。內(nèi)蒙古一機(jī)公司還對(duì)客戶反饋回的不滿意返修品實(shí)行問責(zé)制，提高考核和責(zé)任追究力度，真正實(shí)現(xiàn)客戶滿意，提升了公司競爭力。