東航全力做好2010年春運準備工作
東航全力做好2010年春運準備工作

文章來源:中國東方航空集團公司 發布時間:2010-01-19
為期40天的2010年全國春運大幕將于1月30日拉開。東航預測,2010年春運全民航及東航的客流量增幅會達到兩位數增長。為了滿足春運期間打工者及學生返鄉、節后返回和節中旅游等市場需求,東航春運期間航班量投入約為4.4萬架次,提供座位約700萬個,其中計劃加班包機飛行3200余班次,國內、國際分別為2600、600余班,預計各項運輸指標比2009年春運增長約10%。東航打造密集、廣闊的航線樞紐網絡,為廣大旅客架起便捷的“空中立交網”。
2010年春運期間,東航將執行上海、寧波、南京、合肥、昆明、武漢、西安和青島等多個大陸城市往返臺北的定期航班。在此基礎上,南京、太原、昆明、浦東等航點在春節前后還執行加班飛行,青島、合肥、南昌、寧波等航點則執行兩岸包機任務。
此外,為了滿足廣大旅客的個性化需求,東航在春運期間還推出了國際、國內航線的加班和包機運輸服務。國際包機的航線主要是飛往首爾、普吉、曼谷和巴厘島等旅游圣地;國內包機重點投入主要是東南沿海至三亞、哈爾濱、長沙等航線。
據悉,東航目前已經做好了保障春運航班運輸的各項準備工作:挑選性能優良的機型,配備富有經驗的飛行、機務和運行保障人員,在“空”、“地”、銷售等各方面服務上精益求精;提供“以客為尊”的空中和地面優質服務。
另外,為方便春運期間旅客查詢航班、購買機票、業務咨詢等需求,東航完善95530短信平臺服務功能,開通東航淘寶旗艦店和東航網站www.ceair.com。東航建立了24小時值守制度,以處理突發緊急事件,特別是在因天氣等原因發生航班延誤時,通過各種信息平臺及時向旅客通報航班延誤信息及保障情況,讓旅客及時掌握航班動態。