“中國2010年上海世博會口岸通關(guān)服務(wù)中心”正式啟動啦，它的啟動對整個世博會來說起著不可或缺的作用，“口岸通關(guān)服務(wù)中心”位于上海世博會C片區(qū)內(nèi)，項(xiàng)目區(qū)域距世博園區(qū)3.28平方公里以外，4.5平方公里以內(nèi)，占地面積31791平方米，總建筑面積46107平方米。“口岸通關(guān)服務(wù)中心”區(qū)域內(nèi)設(shè)有上海世博會事務(wù)協(xié)調(diào)局行政中心、海關(guān)、出入境檢驗(yàn)檢疫、安全局、武警部隊(duì)等政府相關(guān)部門，自世博會布展準(zhǔn)備期開始后，這里將成為所有國內(nèi)外出入世博園區(qū)物品的第一道關(guān)口，為世博園區(qū)提供24小時的通關(guān)服務(wù)，大到各場館的建筑材料、小到園區(qū)內(nèi)的一雙筷子、一瓶水，在這里都將接受嚴(yán)格的檢查后才能進(jìn)入世博園區(qū)。而為“口岸通關(guān)服務(wù)中心”提供物業(yè)服務(wù)的正是具有國家一級資質(zhì)的上海招商局物業(yè)管理有限公司。

　　2009年6月12日，招商局物業(yè)憑借著對大型物流項(xiàng)目管理的豐富經(jīng)驗(yàn)和細(xì)致的管理方案，成功中標(biāo)了“中國2010年上海世博會口岸通關(guān)服務(wù)中心”項(xiàng)目，6月24日正式進(jìn)駐，成為首家正式進(jìn)駐世博園區(qū)的物業(yè)管理企業(yè)。

　　世博會的組辦對中國、對上海來說是第一次，對招商局物業(yè)來說，更是頭一遭。作為第一家進(jìn)入園區(qū)服務(wù)的物業(yè)公司，世博方與招商局物業(yè)在各方面所面臨的接合點(diǎn)都是“第一次”，很多時候大家都是“摸著石頭過河”，員工們只能想一步、溝通一步、走一步，但是所謂的“想”并不是被動的等客戶提出需求了再“想”，而是超前地“策劃”，多角度的“設(shè)想”，把我們對客戶的服務(wù)細(xì)節(jié)內(nèi)容策劃全、設(shè)想細(xì)，經(jīng)過項(xiàng)目上下一心的不懈努力，管理中遇到的問題和解決的方法被世博方一一認(rèn)可。

　　“時間緊、任務(wù)重”是世博項(xiàng)目管理的一大“特色”，一般物業(yè)項(xiàng)目前期籌備需要三個月時間，但世博“口岸通關(guān)服務(wù)中心”項(xiàng)目從中標(biāo)到進(jìn)場只有十幾天時間，從6月24日進(jìn)場接管驗(yàn)收到全面裝修期只有12個工作日，為滿足世博方的需求，公司配置了有著豐富工作經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐現(xiàn)場，招商物業(yè)人打破了常規(guī)的生活和工作節(jié)奏、全身心投入，在客戶進(jìn)駐前夕加班加點(diǎn)，連續(xù)奮戰(zhàn)多天，提前做好了準(zhǔn)備工作。為了保障各項(xiàng)工作的正常運(yùn)作，他們常常用幾天的時間就完成了別人需要數(shù)月才能完成的“艱巨任務(wù)”。

　　正是招商物業(yè)人扎實(shí)的技術(shù)功底、奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神使他們在短時間之內(nèi)高效的完成了一件件在旁人眼里幾乎不可能的任務(wù)。就拿物業(yè)的工程管理來說，這可謂是一個項(xiàng)目的心臟，諸多設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)都需要依靠物業(yè)公司的科學(xué)管理。在“口岸通關(guān)服務(wù)中心”內(nèi)，招商局物業(yè)的工程維護(hù)人員每天對著高低壓配電柜、給排水設(shè)施、VRV空調(diào)機(jī)組、網(wǎng)絡(luò)、消防主機(jī)及其聯(lián)動設(shè)備等各項(xiàng)設(shè)備系統(tǒng)進(jìn)行24小時的巡檢、維護(hù)，同時要做好應(yīng)對各類設(shè)備問題的應(yīng)急處理準(zhǔn)備。不久前的用電問題就對招商物業(yè)人進(jìn)行了一次考驗(yàn)，由于項(xiàng)目尚處于試運(yùn)營階段，又恰逢寒冬用電高峰，而現(xiàn)場只有一臺臨時柴油發(fā)電機(jī)，為應(yīng)對嚴(yán)重的用電缺口，招商局物業(yè)的工程師傅們用他們過硬的技術(shù)保障了整個項(xiàng)目的大功率用電需求。

　　員工認(rèn)真、盡責(zé)、克服一切困難的敬業(yè)精神也無時無刻不感動著世博局的領(lǐng)導(dǎo)們。因?yàn)闂l件所限，項(xiàng)目剛進(jìn)駐時30幾名員工共用一個10平方的工棚辦公室，辦公、休息、放置物品、飲水都在一處；7月8日接管驗(yàn)收第一天正是上海出梅高溫的第一天，之后數(shù)天室外地表溫度都高達(dá)40多度，工棚內(nèi)因沒有空調(diào)更是悶熱難耐，員工們的汗水流了一身又一身，腿酸發(fā)脹更成了普遍現(xiàn)象，面對艱苦的工作環(huán)境，員工們總能用大氣的笑容一帶而過；面對領(lǐng)導(dǎo)殷切的慰問，員工們說“難得為世博做貢獻(xiàn)嘛，這是應(yīng)該的”。一句句樸實(shí)的話語鼓舞著周圍每一個人。是啊，為世博做貢獻(xiàn)已經(jīng)不是一句空話，每一個招商物業(yè)人都在用行動實(shí)踐著，大家已經(jīng)將這句話融入了自己的行動中。

　　“口岸通關(guān)服務(wù)中心”項(xiàng)目接管至今，招商局物業(yè)已經(jīng)多次成功接待了包括俞正聲書記、韓正市長、市公安局、海關(guān)總署等各級領(lǐng)導(dǎo)的視察工作。幾個月來，招商物業(yè)人的辛勤得到了世博局領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可。