5月以來，曾肆虐歐洲的冰島火山灰卷土重來，使歐洲范圍內大約300架次航班被迫取消。為了保證旅客安全，國航消減了歐洲航線中受到火山灰影響的航班，并采取改大機型和安排加班的方法來運輸滯留在歐洲的旅客。

　　截至5月11日，國航在歐洲航線取消18班次，減少座位數4500個。航班被取消的北京至馬德里、巴黎、法蘭克福、慕尼黑等航線的機場滯留國航旅客約700人左右。針對此種情況，國航采取了改大機型以及安排加班的方法來運輸滯留在歐洲的旅客。在得知法蘭克福和巴黎機場滯留旅客均在250人以上的信息之后，國航立即采取行動，首先將5月11日CA931/2北京-法蘭克福-北京的航班調整為B747-400全客飛機執行，同時申請了CA933A/934A北京-巴黎-北京的加班，這兩項措施對于緩解滯留旅客的壓力起到了關鍵作用。

　　目前，國航正積極關注歐洲火山灰的事態變化，在資源條件允許的情況下，將繼續加大對受影響歐洲航線的運力投入。