8月18日，東航(上航)在香港國際機場正式開通6臺自助值機設備，成為了第一家在境外機場投產自助值機的國內航空公司。此前，東航在上海虹橋、上海浦東、北京、西安等國內機場已經使用自助值機設備。從自助服務產品的使用效果來看，自助值機有效緩解了值機柜臺的壓力，也為旅客提供了更多自主選擇，得到了旅客的廣泛好評。

　　東航提供的自助值機應用中航信系統提供簡體中文、繁體中文和英文界面，并支持護照、回鄉證、港澳通行證和臺胞證等多證件的掃描和識別。為方便常旅客辦理自助值機手續，系統增設讀取常旅客會員卡號的功能。旅客在航班計劃起飛前12小時便可使用自助值機系統。此外，東航香港機場地面代理安排專門人員引導旅客辦理自助值機，并在登機口對辦理自助值機的旅客證件和簽證進行再次查驗，以確保旅客信息的準確和入境旅客的合法性。