11月25日，南航首家旅客體驗中心在上海正式啟用。中心位于上海高端商務區“新天地”附近，集旅客體驗與服務為一體，新增終端查詢、網上售票、電話支付、自助值機，以及空客380頭等艙體驗區，可利用多角度的LED顯示屏全面推廣南航各類產品，提高客戶認知度，擴大品牌效應。