前段時間，北京迎來兩場降雪，對搭乘航班出行的旅客帶來了一定影響，國航利用多種信息渠道將航班有關信息及時發布給國航旅客：

　　一是國航網站在第一時間將“航班狀態”欄目標紅，并在顯著的公告位置放置了“北京出行”提示，以醒目便捷的方式提醒旅客通過網站自助查詢航班狀態等信息，合理安排自己的出行時間。

　　二是利用短信平臺主動向旅客發送航班取消或長時間延誤的短信總計6萬條，使長時間延誤的旅客推遲到達機場，已經到達機場的旅客能夠在不同時段通過短信及時獲得航班變更的時間。

　　航班信息雙渠道發布，緩解了旅客焦慮心情，減少了大量旅客擁擠在機場的狀況。