日本地震發生后，造成全日空在日本成田機場的倉庫大棚坍塌，羽田機場貨物操作壓力陡增，地面理貨嚴重受阻，時值中日航線貨物運輸旺季，致使大量赴日貨物大量積壓在上海無法準時出運。為確保赴日救災物資和貨物的準時出運，東航旗下中國貨運航空公司多管齊下保障救災物資運輸。一是更換大機型，加大了東京、大阪航線的運力投放，每周東京航線3班，大阪航線12班。二是為救災物資在艙位預定和服務保障上開通了綠色通道，只要客戶提供有關證明是救災物資，第一時間安排艙位優先運輸。三是做好預售預配，對于市場上潛在救災運輸需求提前做好溝通，安排艙位。