為方便旅客購票，國航在國內航空公司中首推電子旅客購票單。這項服務在國航華北營銷中心率先推出后得到了旅客的認可和稱贊。

　　電子旅客購票單推行前，旅客到售票處辦理客票業務需要自行填寫紙質旅客購票單上近十項內容后，營業員才可以按照其需求為其辦理業務，顯得麻煩，效率不高。為了提升服務，國航華北營銷中心北京售票處近日全面推行“購票完美體驗”的服務，以中心售票處為試點，經過自主設計電子旅客購票單樣式，并與中航信個性化服務小組經過近三個月的模板設計和程序測試，終于達到了穩定運行。現在，營業員按照旅客口述的客票業務需求和相關信息，為其訂妥座位后，在系統平臺上輸入訂座記錄編碼，系統會根據訂座記錄信息自動生成旅客購票單，營業員打印購票單，旅客核對信息無誤僅需簽字確認即可。