3月30日至31日，國務院國資委在廣州南方航空總部舉行中央企業“文明服務央企先行”經驗交流會暨“文明服務示范窗口”命名大會。國務院國資委副秘書長杜淵泉、南航集團公司黨組書記李文新、中央文明辦行業創建處處長趙樹杰出席大會，國務院國資委宣傳工作局副局長韓天主持會議。

　　南航集團公司黨組書記李文新首先致辭。他表示，中央企業“文明服務央企先行”經驗交流會暨“文明服務示范窗口”命名大會在南航召開，必將進一步推動南航文明服務質量的提升。通過這次會議，各中央企業的先進經驗，必將植根南航，結出累累碩果。李文新還向與會代表介紹了南航的發展其及獲得“SKYTRAX四星航空公司的情況。

　　會上，14個單位和部門作了書面經驗交流。南方航空股份公司等7個單位做了交流發言，10個單位做了文明服務展示。南方航空股份公司黨委書記張子芳介紹說，南航為做好世博會、亞運會的服務保障，分別制定了服務保障方案，兩年招收亞運空姐近千名，并適時推出高端經濟艙服務。2010年，是南航的“品牌服務推廣年”，南航將Skytrax四星級創建目標與保障世博、亞運結合起來，成功地實現了服務“零投訴”目標。

　　經過全南航6萬名員工的共同努力，世博、亞運服務保障任務圓滿成功，“文明服務央企先行”活動成效顯著。世博期間，南航僅上海基地浦東和虹橋兩場共保障進出港航班31200架次，旅客438萬人，貨郵運輸量近7萬噸，運送行李106萬件。亞運期間，南航共執飛涉亞航班2161班，運送涉亞官員、運動員、教練員、媒體記者等共14430人，共保障各類涉亞物資120批7573件150噸，順利完成了亞洲各國政要和45國駐華使節包機以及亞運會、亞殘會圣火傳遞、“亞運大熊貓”包機等重要航班保障任務。

　　2010年，國資委黨委在航空運輸、石油、電信、電網、旅游等窗口行業的中央企業中，開展了以“規范服務、優質服務、誠信服務、滿意服務”為主要內容的“迎世博迎亞運講文明樹新風?文明服務央企先行”活動，為成功舉辦上海世博會和廣州亞運會、亞殘運會營造了良好的社會環境。為展示該項活動的成果，推動央企精神文明建設深入開展，國資委決定給南方航空客艙部乘務五部、地服部服務處國際服務科等27個單位命名為“文明服務示范窗口”，并在會上為示范窗口單位授牌。