為進一步提高凱馬汽車服務站維修技能，規范服務站日常管理，打造一流服務品牌，根據2011年新修訂《凱馬汽車服務政策及管理標準》，近期公司服務部組織山東片區81家服務商開展了為期兩天的脫產培訓。邀請了一汽錫柴、義和車橋、曙光車橋、星瑞齒輪、一汽轎車等多家著名配套企業與會授課，培訓內容包括：發動機、前后橋、變速箱的工作原理及維修保養知識及山東凱馬汽車制造有限公司《網上報單服務平臺操作流程》、《財務結算說明及注意事項》、《配件供應流程及注意事項》等。講師們依據新標準，結合自身豐富的工作經驗，精心講解服務內容，對日常服務中經常遇到的問題進行了重點講解，給予了耐心的解答。

　　通過本次培訓活動使公司服務站和技術骨干更加深刻地了解了凱馬汽車產品的維修特點，掌握了很多理論知識和工作技能，夯實了業務基礎。以此為契機，公司將逐步在全國分期分批地進行服務商培訓工作，以切實提升公司售后服務水平。