隨著高端經(jīng)濟艙在南航推行一年多，四艙等級的客艙布局出現(xiàn)了南航新版客規(guī)中，并將于7月1日起實施。此外，新客規(guī)還對電子客票的業(yè)務(wù)規(guī)定等多個方面進行了完善和更新。

　　客規(guī)即旅客運輸總條件，包括旅客、行李運輸總條件，客運銷售業(yè)務(wù)手冊等方面。隨著航空電子化進程的加快，現(xiàn)行客規(guī)已不能滿足旅客日益變化的需求。根據(jù)旅客的實際需求，結(jié)合南方航空電子化業(yè)務(wù)的發(fā)展，南航對現(xiàn)行的客規(guī)進行了修改和完善，并于7月1日起生效施行。

　　新客規(guī)七不同

　　1、新增了高端經(jīng)濟艙的內(nèi)容，明確了南航四艙等級的客艙布局。

　　2、補充完善了電子客票的業(yè)務(wù)規(guī)定與操作規(guī)范，強化電子客票內(nèi)容。

　　3、根據(jù)《南航國內(nèi)運輸散客公布運價使用條件總則》和《南航國內(nèi)運輸團隊銷售規(guī)定》的最新規(guī)定，以及最新的航協(xié)決議，國內(nèi)部分更新了客票變更、退票和團隊旅客等章節(jié)，國際部分更新了國際運價規(guī)則、客票變更、換開等章節(jié)，理順了旅客退票流程。

　　4、重新梳理了特殊旅客購票的規(guī)定與流程，明確一線銷售人員的操作規(guī)范，同時新增額外占座行李操作流程和規(guī)則。

　　5、新增了天合聯(lián)盟承運旅客的非自愿免簽條款，與聯(lián)盟接軌。

　　6、根據(jù)目前《飛行運行手冊》和《地面服務(wù)保障手冊》，更新了行李運輸規(guī)定。

　　7、新增了旅客須知。