首屆中國-亞歐博覽會于2011年9月1日至5日在新疆國際會展中心舉辦。為做好此次亞歐博覽會票務保障、信息通報工作及重要旅客、團隊的運輸保障工作，南航新疆分公司制定了“中國-亞歐博覽會”保障方案，進行了具體分工，以責任單位細化落實的方式，切實做好首屆亞歐博覽會的服務保障。

　　南航對“亞博會”期間的涉疆航線運力進行了優化調整，通過更換機型等方式，加大了熱點城市至烏魯木齊的座位投入，在烏魯木齊至北京、上海、廣州航線上，投入B777及A330大型寬體客機。同時，為保障參展中西亞旅客的出行需求，及時將博覽會期間烏魯木齊至阿拉木圖、比什凱克等部分國際航線機型由B737調整為B757，保證涉亞博會重要旅客、團隊、代表“進得來、出得去、行得暢”。亞歐博覽會首日，南航承運烏魯木齊機場進出港旅客16294人。

　　展會期間，南航新疆分公司在主會場開設了亮麗的玻璃屋作為南航的展區，內設售票服務區，為參展人員及游客提供服務，豐富的參展資料讓中外客商對南方航空這一品牌有了全新的認識。南航新疆分公司中心售票處營業廳及機場售票柜臺同時開設亞歐博覽會代表服務專崗，針對政府及各社會團隊代表團的進行座位預留、運價申請及銷售保障工作。與此同時，抽調了多名業務骨干進駐展會現場，為展會代表提供24小時南航航班咨詢、訂座、改簽、答疑、指引、優先免費送票等多項服務。如遇亞歐博覽會航班不正常時，南航會在第一時間、不遺余力地協調各個服務鏈接單位，做好旅客后續服務保障工作。南航股份新疆分公司客艙部還特別選拔綜合素質高，有較好的專業知識和語言能力，儀態端莊，具備良好的職業形象的“空中大使”，身披綬帶在客艙為中外旅客提供優質服務。