為期40天的2012年春運工作于16日結束，面對今年春運工作準備時間緊、天氣變化多、旅客流量大的特點，東航以安全的運行保障和優質的空地服務完成了2012年春運期間的各項運輸服務保障任務。

　　今年春運期間，東航共執行56531個航班，較去年增長5%，共承運旅客733萬余人次，較去年增長7%。為確保春運高峰期的返鄉客流和旅游客流順利成行，東航共安排春運加班航班3319架次。在上海虹橋和浦東兩大機場，東航共運送進出港旅客332萬余人次，完成近3萬架次抵離港航班的服務保障工作，共接待重要旅客1723批，共有近20萬旅客在上海兩大機場使用東航貴賓室服務。

　　根據今年春運的市場需求特點，東航除了在密集的國內航線上增加運力外，還在部分國際航線上充實運力，歐美航線客座率較去年有明顯提升，傳統的熱門東南亞市場依舊深受旅客青睞。東航在今年春運工作中實施自助值機行李補托運、愛心服務專區、中轉全流程保障等服務新舉措，確保春運客流便捷順暢的航空出行體驗。