“物價在漲，錢越來越不經(jīng)花，但話費卻越來越經(jīng)用了。”這是近兩年來中國移動許多客戶最直觀的感受。

　　2011年以來，中國移動深入開展“為民服務(wù) 創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，在資費優(yōu)惠方面推出多項措施，受到廣大客戶的歡迎。數(shù)據(jù)顯示，截止2012年2月底，全球通新套餐客戶辦理量達到3798萬戶，超過全球通客戶的30%。

　　長期以來，中國移動堅持以服務(wù)促發(fā)展，力求給客戶帶來更優(yōu)惠的資費服務(wù)。在全球通資費方面，中國移動于2011年5月在全國范圍推出全球通上網(wǎng)套餐、商旅套餐以及套餐專屬數(shù)據(jù)可選包。新資費方案實現(xiàn)了中國移動客戶在全國范圍內(nèi)長途、市話、漫游主叫通話資費標準的統(tǒng)一，并且被叫通話全部免費。此次推出的全球通資費方案增加了套餐內(nèi)的國內(nèi)通話時長，平均通話費價格降幅達到15%以上。商旅套餐中的388元套餐，平均價格降幅超過了40%，成為降價力度最大的一檔資費套餐。

　　同時，為讓客戶享受到更加優(yōu)惠的國際漫游服務(wù)，中國移動于2011年8月起大幅下調(diào)38個國家和地區(qū)的語音、短信、移動數(shù)據(jù)等國際漫游資費，其中，部分國家和地區(qū)的部分資費降幅超過50%，最高降幅超過80%。其中，新加坡SingTel Mobile運營商方向撥回國內(nèi)的資費由原來的3.99元/分鐘下降至0.99元/分鐘，降幅達75%；加拿大方向移動數(shù)據(jù)流量資費由0.05元/KB下降至0.01元/KB，降幅達到80%。

　　此外，為了降低農(nóng)民工春節(jié)返鄉(xiāng)漫游期間的通信支出，中國移動推出了神州行“兩城一家”資費優(yōu)惠。該業(yè)務(wù)主要面向外出務(wù)工人員提供長途漫游優(yōu)惠服務(wù)，在春節(jié)期間神州行用戶可同時選擇三個省內(nèi)城市和兩個省份作為漫游優(yōu)惠地，可享受在所申請漫游省（或城市）接電話免費、省際主叫0.29元/分鐘、省內(nèi)主叫0.19元/分鐘的漫游通話優(yōu)惠，主叫漫游通話的優(yōu)惠幅度近50%、被叫實現(xiàn)了漫游免費接聽，總體資費優(yōu)惠幅度達到了60%。在2012年活動期間，全網(wǎng)兩城一家辦理量達到4174萬戶，同比增長15.8%。