今年以來，為深入貫徹落實“為民服務 創優爭先”，中國移動持續推出多項新舉措服務民生，不僅實現了在門戶網站100%業務可查詢、可辦理、可預約、可定制，在廣東還推出了具備語音識別功能的新一代手機營業廳，讓客戶足不出門就能完成業務的辦理。

　　據悉，為了讓市民充分體驗到3G時代的“惠”生活，中國移動在廣東向全品牌3G客戶免費贈送每月500M的3G數據流量。全球通套餐客戶免費使用WLAN，向動感地帶網聊卡客戶贈送省內WLAN時長，全品牌客戶均可通過WLAN智能客戶端在省內熱點免費上網。

　　中國移動不僅完善線上便民服務窗口，而且還創新豐富更多服務“菜單”內容。例如在全國較多省份實現了通過無線城市平臺為客戶提供車輛違章查詢、公積金查詢、水電煤費用查詢等便民服務，讓客戶隨時隨身都能掌握各種民生信息。

　　在手機信息安全方面，中國移動特別在廣東組建了“信息凈化中心”， 對舉報網絡不良信息和垃圾信息的客戶100%查證與回復，并特別為用戶免費提供一款手機殺毒軟件——殺毒先鋒，為用戶手機安全護航。